24小时在线,中北大学成立网络服务中心 [复制链接]

山西晚报讯（记者武佳通讯员郭艳霞）“网络问题我速达，”，“8分钟”力争到达现场，“8大类”免费服务体系，“8统一”工作星级标准，一键问、一键办，全天候24小时为师生提供在线服务……5月10日，中北大学传来消息，为高效解决广大师生出现的各类网络问题，中北大学积极筹备建设惠及全校师生员工的民生工程——“”网络服务中心。5月7日，网络服务中心正式投入运营。

“”网络服务旨在提高响应速度，明确服务标准，确定服务体系，提升服务质量，紧紧围绕“师生体验”，努力把网络服务中心建成凝聚师生的“便利”窗口、“办事”窗口、“形象”窗口和“文明”窗口，力争做让师生满意的信息化。

近年来，随着校园网络规模的逐渐扩大，用户群体的增加，网络应用的层出不穷，硬件设施设备老化等原因，导致当前校园网络故障数量和类别不断增多。由于人力与资金不足等原因，校园网络服务存在响应不快、主动性不强、师生满意度不高等现象。在校领导的重视与支持下，信息化建设与管理处积极探索新思路、新模式，整合挖掘资源，通过与卓智网络科技有限公司强强联合，改原分散型管理模式为集中统一管理模式，采用新技术规范和简化处理故障的流程，制定了一系列网络运维服务一体化管理和服务方案，开启中北大学网络维护工作的新里程。