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山西省发布2020年度消费投诉十大热点, [复制链接]

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3月14日,山西省年3·15国际消费者权益日“守护安全畅通消费”年主题宣传活动正式启动,全省市场监管部门和消协组织将加大消费维权监管执法力度,用心、用情、用力解决好老百姓“急难愁盼”问题。同日,山西省市场监督管理局、山西省消费者协会发布了年度山西省消费投诉十大热点。

年,全省各级市场监管部门和消协组织共受理投诉举报咨询件。其中,投诉件,占受理总量的50.32%;举报件,占受理总量的7.23%;咨询件,占受理总量的42.44%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失.7万元,涉及争议金额.77万元。

此外,为了更好地服务消费者,年,全省市场监管部门和消协组织全面加强市场监管、全力服务转型发展,打通了准入、生产、流通、消费市场监管链条,形成了全流程、全链条新型市场监管体系,组织开展“全省食品安全集中整治百日行动”,加大食品和工业产品质量抽检力度,召回缺陷消费品2.67万件。同时,推动建立省市县三级消费者权益保护工作联席会议制度和信息互通共享机制,全面开展诚信经营放心消费创建,倡导推行线下无理由退货承诺,完善接办、转办、查办、督办、反馈机制,针对房屋装修、二手车交易及校外培训等行业中的典型不公平格式条款开展集中规范整治,加强消费教育和消费引导,构建高质量消费模式,全力营造安全放心消费环境。

今年3·15活动期间,全省市场监管系统和各级消协组织将继续创新宣传方式和手段,展开形式多样、内容丰富的宣传活动,畅通消费投诉渠道,积极

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