28岁的吴晓丽和25岁的晋瀚林,是3年前通过山西省*府购买基层公共服务岗位考试进入社区工作的。这两位90后在五一路北社区的工作重点是社保。
他俩年龄小,干活特别认真负责,居民们很喜欢他俩,还亲切地给他俩起了小昵称:晋瀚林因其憨厚踏实的性格和微胖的身材被大伙称为“胖胖”;吴晓丽因细心热情的工作态度被称为“万能的晓丽”。
社保工作考验人
2月28日上午,山西晚报记者来到五一路北社区办公室,吴晓丽和晋瀚林正忙着一项项核对社区60岁以上纯居民的指纹认证记录表。
说起社区社保工作,他俩笑着说,这活儿确实挺考验人。社区的社保工作内容,不仅包括常规的居民养老保险、医疗保险、就业创业证、困难认证的办理,还涉及到居民退休管理,以及针对职工的退休认证表盖章等。此外社区自上而下传达的各种*策措施的落地,也要他俩配合处理,如年的全民参保工作、年的全民技能培训工作等。
“可以这么说,我俩的工作范围是最广泛地接触社区各个阶层、各个年龄段的居民。”吴晓丽说,所以就要求他们在工作中特别细心,把每一项工作内容落实好,帮居民办理好,而且还得及时、高效办理,不然很可能会误事。
细心耐心才能把事办好
城镇居民医疗保险办理一般是在每年的10月至12月,养老保险则是每年4月左右,60岁以上纯居民的指纹认证每年一次,每个月需要居民来社区签到一次,其他各项则是随时有随时办理。社区办理医保的人数每年在递增,去年是人;养老保险办理的居民有67人;领取社保补贴的有20余人……一项项一件件一个个数字,都在吴晓丽和晋瀚林的心里装着。
为了不耽误工作,他们还会提前在社区张贴公告提醒,或者打电话通知,以及在“社区养老金认证群”里发布消息。
社区社保涉及到的很多工作内容,背后牵扯的往往是一个个困难家庭,以及他们能否及时享受到*府优惠*策,所以这两位90后社保员每天都尽量把工作往前赶,生怕耽误了事。“前几天有一位残疾居民,就差点儿错过了医保免费*策。”吴晓丽说,那位残疾居民来找她开一个证明,说家里老人生病要报销,但是不知道能够享受什么具体的优惠*策。
吴晓丽按照他提供的相关证明和证件,了解到他可以享受医保免费*策,可是医疗证明手续不齐,当天还办不了。为了减少居民来回跑的时间,吴晓丽主动帮他去杏花岭区社保中心办理,终于在截止日期前一天办好了。后来,那位残疾居民特意到社区感谢吴晓丽。
“我们倒不图居民的感谢,只要能帮他们把事情处理好,我们就很有成就感。”晋瀚林说,从1月份开始,他和吴晓丽集中办的事就是为社区60岁以上的纯居民进行指纹认证,方便他们每个月能够领到元的生活补贴。
这事说起来容易做起来难,社区一共有65位需要录入指纹的老年居民,有三分之一不住在本社区,或者身体不便需要上门服务。吴晓丽和晋瀚林就提前和老人的家属联系好时间,然后带着笔记本电脑、录指纹仪、摄像头等设备,按约定的时间赶到老人家里,上门办理。
敬业赢得居民夸赞
86岁的白淑香老人户口在五一路北社区,医院附近的儿子家里。几经联系后,吴晓丽和晋瀚林由老人的儿子带路见到了白淑香,完成了录指纹的工作。老人躺在床上拉着俩人的手,一个劲地说“好娃娃!”
83岁的杜桂珍老人是老社区干部,一见到吴晓丽和晋瀚林,就主动问他们需要什么帮助,用不用她帮着联系打电话通知。“居民们这么理解我们,真的感觉心里暖暖的!”吴晓丽说,俩人之前的工作经验不多,在社区工作的3年里,真真切切感受到了人与人之间的温情和正能量。
两位社保员的工作得到了居民们的认可和称赞。如今,走在社区里,居民们都主动和俩人打招呼,谁家有什么大事小情,也愿意找他们帮忙。社保工作需要时时掌握最新*策,领会新知识,掌握新技能,吴晓丽和晋瀚林就像是社区里的“变形金刚”,哪里需要就出现在哪里。
作为年龄最小的两位社区工作人员,吴晓丽和晋瀚林在3年中收获积累了不少经验,懂得了为人处世的方法,更了解了社区里的各种阶层年龄居民最需要的是什么。
“我们社区真的离不开这两个年轻人,脑子灵干活快,还有爱心又细心。”五一路北社区主任张红说,这俩年轻人其实在社区身兼多职,不仅要管社保,吴晓丽还负责社区未成年人服务活动,晋瀚林兼着社区团委的工作,平时其他岗位上需要他俩配合,他们也都立刻到位,没有二话。
正是社区里这些爱岗敬业的工作人员默默地奉献,居民们才能及时享受到*府的各项优惠*策和贴心服务,他们就像一股股涓涓细流,滋润着大伙的心。
山西晚报记者 张婉