正是疫情防控时期，街头巷尾的一些便利店，也坚守在第一线。24小时营业的便利店，让人感到温暖。在这个特殊时期，便利店都有哪些暖心事呢？连日来，山西晚报记者实地进行走访。
特殊时期，要保障货品充足
“给我来杯热水吧！”在太原市青年路一家便利店，匆匆进来一位刚下夜班的小伙子，他姓刘，是旁边小区的保安，每天这个时候，他都会到这家便利店吃一盒热热的饭，喝一杯暖暖的水。在便利店工作很久的刘春慧看到小刘进店，走向冰柜拿出盒饭，放进了微波炉，又从小伙子的手中接过水杯，为他接了一杯热水。
小刘吃完了盒饭，戴上口罩，离开了便利店。刘春慧收拾了饭桌，查看冰柜里的货物是否充足，将不足的商品记录下来。“在这样的特殊时期，我们的货品充足很重要，不然我们24小时营业就没有意义了。”刘春慧告诉山西晚报记者。
山西晚报记者看到，便利店并不很大，但大到蔬菜、水果，小到一针一线，都能在货架上找到。刘春慧说，他们店里加上店长5个人，店长是长白班，他们4个人倒班。谈话中，一辆货车停在了店门口。“送货车来了。”说着，刘春慧快速拉开店门，接过司机手里的送货单，从车里抬出一箱箱货品。这些货品大多是食品。大约10分钟，卸货完毕，店里堆满货物。刘春慧笑着说，今夜又是一个不眠夜呀。说完，她将货品分类放好，又将一些货品直接放在包装袋里打包。刘春慧告诉山西晚报记者，这些是顾客线上订购的食品，晚上打包好，明天一早，无论是给客人送货上门，还是客人来取，都很方便。
忙碌的一天从早上开始
忙碌了一夜，刘春慧已经面露疲惫。早上6时30分，美好的一天又开始了。
“你好，欢迎光临。”这时店门被推开，一位环卫工人进店，对刘春慧说，要加热一袋牛奶，两个包子。
山西晚报记者了解到，她是负责清扫附近街道的环卫工人，工作时间是凌晨4时30分到早上7时，经常会来便利店吃早餐。她告诉山西晚报记者，以前这个时候，旁边的街心公园都会有人出来锻炼身体，还有人在广场唱歌，马路上卖早点的也出摊了。现在疫情防控期间，在便利店解决早饭问题，也会有家的感觉，喝碗热牛奶，吃两个热包子，连夜扫街的劳累也会缓解一些。
早上8时，店长郭彦冬到店上班。跟刘春慧打过招呼，换上工装，就开始忙碌起来。先打电话给订货的顾客核对订单是否正确，确认顾客是自己来取货还是送货上门，确定送货时间，又将需要送货的商品装上电动车。郭彦冬告诉山西晚报记者：“以前便利店不提供送货上门服务，现在疫情防控期间，店里新增了这项工作，就是让人们更安全，更放心，足不出户也能保证生活所需。而且线上订购的商品既新鲜又多样，价格还很公道。”
9时，另一名店员王志蓉到店交接班。王志蓉今年50多岁，在这家便利店工作已6年，也是店里最年长资深的店员。疫情防控期间，她也和大家一样，没有休息过一天。
脚不沾地来回穿梭
一上午，店里的客人虽然不多，但订单电话却不断地响起。店长郭彦冬一趟又一趟地出去送货，忙得脚不沾地。王志蓉则是不断受理新的订单，帮助客人将货物清点打包，方便郭彦冬准时为客户送达，也一样忙得连水也顾上喝。
王志蓉告诉山西晚报记者，最忙的时候是过年那几天，他们店里的方便面、速冻饺子等食品是供不应求，有时，送货的车刚刚送到货，就已经被客人订购空了。
11时，店里的客人多了起来，来的顾客目标明确，拿了自己需要的商品付款离开，有的客人，就只站在门口，告诉店员自己要买的东西，然后付款离开。王志蓉穿梭在柜台和收银机之间，不仅要为客人挑选商品，寻找货物，还要提醒进出的客人戴好口罩，保证自己和别人的安全。不到中午12时，冰柜里的饭团和快餐已经售卖一空。
一天就在这样的忙碌中度过，王志蓉揉着自己有些酸疼的腿告诉店长：“会飞的鱼”和住在旁边小区的一对夫妇一会儿要来店里拿他们订购的东西，让店长帮忙寻找货物并打包。此时已经18时许，新一轮的忙碌开始。店里的客人又多了起来，有的要两瓶醋，有的要一袋糖。
20时许，店里的客人逐渐少了，马路上也渐渐变得安静。店长临下班前，嘱咐王志蓉晚上工作要注意安全，还告诉她晚上还会有送货车到店，要做好交接。
20时30分，山西晚报记者离开时，王志蓉还在工作着，核销已经取走货品的订单，记录明天需要补给的货物……
山西晚报记者姚佳