“今年3月就办了退休手续，现在还没拿到养老金，家里这4个月全靠我爱人每月多元的养老金生活。”8月6日，介休纺织厂退休职工燕宝林对前来家中走访的省社保局局长孔宪江说。孔宪江拉起燕宝林的手，先解释了退休金迟发的原因，然后郑重承诺：“我们马上修改完善企业养老保险系统相关功能，本月底前不仅让您拿到8月的养老金，还能足额拿到前四个月的养老金。”
8月6日、7日，根据省委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组安排部署，省社保局聚焦群众反映强烈的问题、基层希望帮助解决的问题等方面，在前期征求意见、座谈了解、集体研究的基础上，由局长孔宪江带队“上下联动”前往介休、榆社两地，开展“服务地方、服务基层、服务群众”活动。
上半年退休下半年才能领养老金？马上改
像燕宝林这样的企业退休职工，为什么会出现养老金推迟发放的情况？介休市人力资源与社会保障局局长任永录告诉随行的山西晚报记者，按照全国惯例，企业退休职工的养老待遇需要根据上年度全省社会平均工资基数来确定，省统计局每年6月前后才会公布相关数据，介休市6月以后才能核算待遇，因此，上半年退休的职工或多或少都存在养老金延迟发放的情况。
“这说明我们的工作方式有问题。”孔宪江对在场的社保部门工作人员说，“要让老百姓一退休就领到退休金，我们不能被动地等，要主动去解决，比如今年上半年退休的，可以按照年度社会平均工资基数先计算出一个临时待遇，老百姓一退休先领临时待遇，等年度社会平均工资基数下来后，再重新算正式待遇，两种待遇比对之后，长退短补，从根本上解决养老金推迟发放的问题。”孔宪江现场给相关工作人员布置任务，尽快修改完善企业养老保险系统相关功能，确保以后在上半年退休的职工能够及时领到养老金。
经办服务“最后一公里”没打通？现场办
在介休市商业区，占地余平方米的市民之家是集便民服务、行*审批等功能于一体的*务大厅，一层便民服务区内有92个前台工位，涵盖社保、医保、公积金等办事窗口。孔宪江和晋中市、介休市社保部门的工作人员一起来到窗口前，听民声、找差距、抓落实。
“不来基层我可能不知道，老百姓对养老金的渴望是如此迫切，社保经办服务却有很多不方便的地方，比如经办流程不顺畅、部门共享数据不便捷等问题，我们亟须采取有效对策，打通经办服务‘最后一公里’，让参保群众体会到社会发展带来的便捷与实惠”。孔宪江调研之后在介休市东南街道办事处南大街社区召开座谈会，社保局工作人员刀刃向内审视问题，听取民意整改落实。
经办服务的“最后一公里”不仅存在于窗口前，在广大农村更为明显。榆社县讲堂乡寺上村有口人，全村建档立卡贫困户88人，目前留守在村里的，大多是行动不便的老人。“我和老伴儿都能领上养老钱，可村里没有银行，要取钱得等在市里打工的孩子回家后带我们到邻村去取。”谈起生活有什么困难时，86岁的郝成江老人说，“我们老了，看不清手机屏幕，也不会操作，要是有人能来家里帮我们操作认证，就更好了。”
听了老人的心声，省社保局工作人员拿出老人的社保卡，手把手指导老人如何用手机通过“民生山西”APP进行资格认证，并承诺每隔一段时间就派基层办事员上门，为操作手机有困难的老人提供一对一服务。至于取钱不方便的问题，与省社保局一同下基层的建设银行榆社支行行长张新表示，建行已在榆社建立了个社保卡助农固定服务点，今后将建立移动POS服务点，每个月定期上门为行动不便的老人提供养老金支取服务。他承诺，移动POS服务点8月底就能覆盖榆社所有行*村，让经办服务“最后一公里”通向老百姓家门口、手跟前。
山西晚报记者武佳