人物名片
吴志花
女，39岁，本科学历，年参加工作，年8月起任怀仁市同仁家园社区*支部书记、居委会主任。
担任同仁家园社区第一任*支部书记，这是一个“一切从零开始”的新摊子，面对困难不气馁、不失志、不忘初心，她创造性地提出了“*建联盟、五进一延”（*建工作进企业、进小区、进楼宇、进家庭、进学校，延伸服务）工作方法，推动形成“社会化构建、网络化布局、特色化推动、区域化覆盖”的社区“大*建”格局。
优服务，她坚守在社区一线，深入开展“五民工程”（便民、亲民、惠民、育民、安民）活动，在不到两年的时间里开展了50余项活动，用富有实效的活动凝聚社区家园文化和情感归属；善治理，她探索建立了“问题导向下的多元治理”机制，竭尽全力为居民清“淤点”、通“堵点”、解“难点”，把办小事、解小忧、帮小忙送到千家万户，完善了以社区*组织为核心的社区治理体系，实现了同仁家园社区从无到有、从有到优的崭新蜕变。
在她的带领下，同仁家园社区先后荣获“全国综合减灾示范社区”“怀仁市先进基层*组织”“怀仁市优秀志愿服务团队”“怀仁市‘三八红旗’集体”等荣誉称号。她本人被朔州市委授予“全市优秀社区*组织书记”“朔州市最美青年志愿者”、怀仁市“优秀五四青年”荣誉称号。
别人眼中的TA
老*员左登礼：吴书记是个勇于探索创新的干部。为了把*建工作搞好，她突破*员组织关系所在的局限，在辖区里发展*员网格长、*员楼长，现在形成了社区*支部→*员网格长→*员楼长的*组织工作体系。
社区居民韩红梅：吴书记搞活动特别抓人心，总能想到居民的心里头。社区居民三言两语的一个需求，她要千方百计服务好。
海北头乡*委书记岳中山：吴志花同志是个踏实干事、担当作为的好干部，在基层社区每天做着琐碎的小事，但是这些小事却事关社区的和谐稳定、居民安居乐业。天天和群众面对面，一心一意把居民家门口的操心事、烦心事、关心事办好，尽职尽责，是百姓眼中的“主心骨”。*和*府的好*策通过她这个“针鼻孔”穿起来，一针一线“编织”成社区群众的美好生活。
6月5日上午，山西晚报记者到怀仁市同仁家园社区采访，正赶上一场别开生面的“粽情端午、情暖社区”主题*日活动。
活动上半场是“旱地龙舟赛”，*员队、居民队、社区队、物业队等7支队伍参加活动。一个皮肤有点黑、身材瘦小、戴着一副黑框近视眼镜的中年女子特别活跃，一会儿是主持人，一会儿是裁判长，一会儿是啦啦队长。她就是社区的*支部书记吴志花。
山西晚报记者向吴志花说明来意，她说：“稍等等，咱们包粽子时再拉嗒！”
原来，活动下半场是在社区日间照料中心包粽子、绕五色线、缠五角。吴志花说，这是在给20户孤寡、高龄、残疾、孤儿、老*员等困难家庭包的粽子。见她没有一刻空闲，山西晚报记者提议下午再来。吴志花抬起头，认真地说：“也行也行，真是不好意思，一会儿要送粽子，现在是真的没工夫。”
脚底生风居民的事情最当紧
6月5日下午，在同仁家园社区门口，山西晚报记者和正要出门的吴志花打了个照面，“真不好意思，我约好去一户王坪矿职工家庭走访，让我们网格员先带你走走看看，回来我们再拉嗒啊。”
没等山西晚报记者回应，吴志花像风一样钻入了炎热的太阳底下，走远了。网格员周倩笑着说：“你看看，我们吴书记一直就这样，一点也不像是个‘书记’。”
26岁的周倩是吴志花年9月招聘的第一批网格员。她把山西晚报记者让进社区一楼老年棋牌室：“这儿凉快，也能听听居民的心里话。”
正值仲夏，与户外的炎热不同，棋牌室凉爽舒适。提起吴志花，棋牌室的老人连连称赞：“别看我们吴书记是个女同志，那可是一个顶俩的‘干将’。不到两年，我们同仁家园像换了天地，人气儿在怀仁市是最高的。”
周倩点点头，认真地说：“他们真不是开玩笑。我们社区有栋楼，户、3所学校、沿街商铺套，有2.8万人口，共划分了20个网格。他们说的人气儿高，不是说我们人口多，而是指居民的获得感、幸福感、安全感。”
原来，同仁社区是朔煤电棚户区改造的民生工程，居住的几乎都是小峪、王坪、新峪等矿的员工家庭。从年建成入住以来，服务滞后、文化落后，是一个城市社区管理的薄弱区。这里的居民不仅在遇到事儿的时候，需要三番五次往返老矿区办理，而且时常发生邻里纠纷，无人调解。至于文化活动、日常服务更是无从谈起。
周倩说，年8月，同仁家园社区在一片呼声中成立。时任怀仁县民*局办公室主任的吴志花，被任命为同仁家园社区的第一任*支部书记。
“你可不知道，那时候吴书记有多难。”王倩一边领着山西晚报记者去走访居民，一边介绍说：“她是单枪匹马来的，只有兜里的一枚公章，要人没人，要房没房，要钱没钱。”
白手起“家”边学边教带好队伍
那一年，吴志花37岁，女儿6岁。
吴志花不等不靠，转社区，找物业，上煤矿，寻找“立足”之地。争取一次失败，再争取一次。她那股不服输的劲头最终感动了一个人——开发同仁家园的朔煤宏程房地产开发有限公司张步宏董事长。
张步宏说：“当时社区里有很多居民都知道成立社区了，有个女干部一个人到处找房子。她到我们公司来了好几次，说社区能为矿工家庭做的事很多，她也愿意把更好的服务提供给居民们，希望我们多多支持，我们真的是被她的执着感动了，和物业公司商量，把我们单位原计划用于职工活动中心的三层楼，全部交给社区免费长期使用。社区现在有便民服务室、*员活动室、居民议事室、图书阅览室、棋牌室、健身室、多功能室、日间照料中心等服务设施,面积达到平方米。”
有了“家”，吴志花开始招兵买马。她贴出招聘广告，吸纳家庭困难的矿嫂到社区工作。
网格员李利峰说：“我们几个都是矿嫂，以前常在超市商场打工。社区装修的时候，我们在这儿打扫卫生，听吴书记说招聘社区工作人员首先照顾居民、矿嫂，我们也想来可是啥都不会。吴书记却说‘来吧，只要是待人真诚、热爱社区、不怕吃苦就行。我也是社区工作的新兵，咱们一起学习进步’。”
吴志花为了大家能尽快开展社区工作，把招聘的36名工作人员集中起来开始培训。网格员王秀风说：“她晚上备课，白天讲课，给我们讲社区工作的意义、内容和要求，讲全国先进社区的理念，教我们学*策学业务学电脑，还有着装、礼仪和语言表达，我们学历普遍不高，年龄又大，学得慢，忘得快。她就一遍一遍耐心地教。”
王秀风说着，眼圈儿红了：“培训完是冬天，吴书记带着我们一组一组地开展入户走访工作，登记居民信息，建起了一楼一册、一格一图、一户一档的百姓家庭档案。年的冬天特别冷，你不知道，我们当时有多难。有居民不开门的、有拒绝的，甚至还有挨骂的时候，第一批走下来登记信息才完成20%。书记带着我们入户，把社区整整走访了三批次，登记率达到了85%”。
凝心聚力社区活动有声有色
在73岁的社区居民彭月云老人家里，说起吴志花年2月组织的“关爱老*员，共叙金婚情”活动，他和老伴杨金花激动地翻出当时拍的照片说：“你瞧瞧，这个场面多热闹！”
“重走红毯、留住爱的瞬间、爱要大声唱出来、执子之手与子偕老、儿孙满堂，一共5个环节，每个环节都让大家激动得不停鼓掌。”彭月云老人一本正经地说：“这个活动可不简单啊，不仅让大家共同见证老*员金婚夫妇的风雨历程，而且能弘扬家庭美德、培育良好家风、传递向上向善正能量、营造尊老敬老爱老的社会氛围。下次举办，我们还要参加。”
老人说着，开心地笑了。
而另外一个活动，却让许多人哭了。
52岁的矿嫂吕凤英是社区的志愿者。去年“五一”劳动节，吴志花组织开展“到坑口、知艰辛、聚亲情、鼓干劲”主题*日活动，为王坪煤矿一线下井工人送饺子。她毫不犹豫地报了名。
吕凤英回忆说：“我和大家一起采购、和面、调馅儿、包饺子，特别高兴，觉得挺带劲儿，真的没想到这件事情会对我有啥教育。”
那天下午3点，当矿工从井下走出来时，吕凤英顿时傻了眼，“他们满脸是黑，只露着嘴巴和眼睛，根本分不清谁是谁。”
当丈夫走到吕凤英面前，有点责怪地说：“你来干啥呀？”吕凤英一愣，鼻子发酸，眼泪忍不住掉了下来。“我不知道喂了他几个饺子，他哭我也哭。旁边的姐妹们也在呜呜地哭。从那天开始，我就暗下决心，家务活，我再也不会让老公做了。”
王倩说，吴志花书记老念叨：“服务是根本、群众要带动、带动靠活动”。在“便民、亲民、惠民、育民、安民”的理念中，在不到两年的时间里，她先后组织了具有鲜明特色的活动50多项，夯实了基层治理，方便了社区居民，繁荣了社区文化，教育了社区居民。“你再看看她，比起刚到社区明显老了许多，白头发一缕一缕的，我们都心疼。”
采访结束时，夜幕已经降临，吴志花还在居民家调解纠纷。山西晚报记者加了她的