物业比拼潮在今年愈演愈烈。继多个国内龙头房企带头优化物业服务之后，山西省整个物业行业的运营管理开始向标准化、规范化、品牌化迈进，为广大市民及业主提供的服务不断提质升级。11月21日、22日，第三届“蓝泰杯”山西省物业管理行业职业技能竞赛在太原圆满落幕。比赛评选出电工、消防、物业管理等多个单元的佼佼者，他们将代表山西省物业行业参加全国物业职业技能比赛。
山西晚报记者在竞赛现场直击了物业企业的专业技能大比拼，梳理出山西省物业服务的现状和进步，并向读者解读物业的价值和专业——
A 8市近名选手入围
此次的山西省物业管理行业职业技能竞赛是全省第三届比赛。11月21日早9时，来自太原、晋中、长治、临汾、大同、运城、忻州和晋城市8个城市的44家企业名优秀物业服务人员，作为参赛选手齐聚太原万柏林三中操场大显身手。此次竞技比拼分为电工、物业管理、消防管理三个板块。
竞赛中，参赛选手沉着应战，把平时刻苦钻研的业务技能转化为本次比赛的优异成绩，展现出山西省物业行业从业人员的精湛技艺和良好风采。最终，裁判员在近名参赛选手中选拔出团体和个人获胜者。其中，太原达人物业管理有限公司获得竞赛团体奖一等奖，保利物业服务股份有限公司山西分公司、长治市安信物业管理有限公司获得二等奖，山西鑫浩鹰物业管理有限公司、山西田森物业管理股份有限公司、晋中市华晟物业有限公司、蓝泰物业集团有限公司获得三等奖。
据悉，此次职业技能大赛是根据人力资源社会保障部和住房城乡建设部竞赛工作安排而举办，这也是年全国行业职业技能竞赛山西省级赛区预赛。在前两届的全国竞赛中，山西省代表队都取得了比较好的成绩。特别是在第二届全国竞赛中，山西省代表队6名选手中有4名选手受到住建部的表彰，荣获“全国住房城乡建设行业技术能手”称号，是受表彰人数最多的代表队之一。
山西省房地产业协会会长于世玮表示，我们举办物业管理行业职业技能竞赛的目的，是为了在全行业弘扬精益求精的工匠精神，切实提升物业管理行业基础服务技能，为推动物业服务业向高品质升级、高质量发展提供人才保障。作为主办方，省房协下一步目标是不断扩大山西省物业管理行业职业技能竞赛的影响和规模，不断增加参赛企业和参赛选手。经过几届的竞赛，力争在全国竞赛中实现进入前三名和荣获“全国技术能手”称号零的突破。充分发挥竞赛的带动作用和竞赛选手的标杆作用，让钻业务、强技能、提素质、做工匠在全行业蔚然成风，为推进全省物业服务业转型升级和高质量发展作出贡献，让广大百姓和业主从物业行业的标准化、规范化、品牌化的优质服务中，切实感受到“好物业让生活更幸福”。
山西省房地产产业协会物业分会会长关生唐表示，物业管理在社会上的影响一直被低估。实则物业管理在相当长的一段时间里会直接影响到整个社会治理结构，社会生活结构和百姓的生活品质。他认为，物业管理会成为重要的社会力量和干预整个社会生活的重要产业。而随着全省的住宅及民用建筑特征从新建房转向存量房，功能从刚需类居住、办公、商用向更高品质升级，物业在百姓日常生活中扮演的角色越来越重要。
B 竞赛现场亮点多
为期两天的比赛，物业人展示了其真正的风采。其中，最吸引人的是消防实战大练兵。
随着裁判人员的一声哨响，参赛代表个个精神抖擞，在“消防装备熟练度比赛”“灭火演练”两个竞技项目中展开激烈角逐，选手们都将平日训练的消防救援技能一一发挥，展现了物业消防人员的快速处置能力。
穿好消防靴、消防裤、消防外套，戴好消防帽、消防手套，火速到达处置现场，拧紧生命阀，筑牢安全线；绷紧消防安全弦，提升应急灭火处置能力。来自蓝泰物业集团有限公司的参赛选手卢强动作娴熟的完成了以上穿戴动作，迅速将两个20米长的水带完成了连接，跑向比赛终点。为了准备此次比赛，这位来自省城太原的消防专干，连续一周将这些动作反复练习，不厌其烦。
“平时我们都会定期组织演练、消防培训等，要求18秒就要完成消防服穿戴以及两组水带连接，今天发挥得没那么好，我还得继续努力。”来自保利物业山西分公司的袁福明说。作为物业人员，虽然不是专业的消防员，但却要有专业消防员的基本功，消防业务能力要经得起考验，就要在平日里下苦功夫。
在电工竞赛环节中，参赛选手在可编程控制器及变频器应用技术、单片机应用技术、电子技术应用及电气测量等科目中，既拼手速又拼准确度，一波操作让在场裁判员和观众连连称赞。在物业管理员竞赛环节，参赛选手经历了理论知识、案例分析、实操知识抢答、主题演讲等环节考核，现场气氛十分热烈。
C 好房子必须拥有好物业
当前，物业服务亟需提质升级的话题让很多业主产生共鸣。例如，在买房之前，开发商大多喜欢宣扬自己的建筑品质高、园林景观美、城市配套全，可业主收房入住后对项目优劣的感受往往取决于物业服务的品质。物业不专业、不负责、不规范，给生活带来无穷烦恼：每天回到家中，门把手、门缝里、甚至墙壁上都贴着传单；电梯时不时出现故障，公共区域垃圾乱堆乱放，报修、投诉许久也迟迟不见处理；孩子经常会在小区里奔跑玩耍，但是小区的安保形同虚设，陌生人随意进出，车辆随意停放……倘若发生上述这些情况，无论楼盘地段有多好、外立面有多精美，居住起来不仅闹心、全家人更是无法获得安全感。
山西晚报记者在竞赛现场随机调查采访多位参赛选手后了解到，物业服务品质对房屋价值的影响非常大。以太原为例，相同地段、相同品质的房源，物业较好的社区往往比物业较差的社区二手房租售价格平均贵出10%—20%。物业不好，房子在二手房租售市场会无人问津，租售价格一降再降。这样的案例在省城存量房租售市场上俯首可拾。
关生唐表示，在公众陈旧的印象中物业服务管理行业技术含量低、行业门槛低。事实上，这是一种误解。物业服务的专业技术、服务及工作付出，许多是业主看不到的。通过几年发展，山西省物业行业的技术性要求与日俱增，物业服务需顺应建筑技术、居住环境的升级。
不仅仅是基础型物业服务范围和内容在扩大，包括从业人员的入职门槛也有逐年提升。一些新型建筑、配套科技手段的使用，需求物业公司得不断学习进步，快速提升技能，这些都表明这一行业正在快速进步。
蓝泰物业集团有限公司负责人邓磊表示，今年上半年突如其来的疫情，对全省物业企业的专业水平、企业实力、社会责任心是场大考验，许多业主深深感受到物业公司的重要和物业人员的不易，物业行业的社会地位因这次考验得到了提升。无论房子的先天条件如何，业主想要舒心生活，都应该有好物业。作为本土的物业行业企业，理应遵循物业的本质，把基础服务做好。
山西田森物业管理股份有限公司总经理王双亮则认为，物业服务是一个为数不多需要一年天、一天24小时不停运转的行业，是一个不管任何情况下都要坚守的行业，是一个与千家万户密切接触的行业，也是一个关系社会和谐和城市稳定的行业。山西省物业行业发展至今，已从少数社区服务，提升至城市综合服务，包括飞机场、火车站、图书馆、商业中心、电影院、办公楼等公共场所的日常运营与物业息息相关，城市中的生活离不开物业。
如今的物业服务增加了许多科技成本，行业附属功能不断扩大，所以物业公司面临的市场机遇和生存挑战一样多，提升专业技能、塑造品牌形象对物业企业来说是迎接未来的必选项、必杀技。
山西国信物业管理服务有限公司董事长助理阎建光表示，未来，随着行业发展，线上服务、智慧小区管理、安全管控机制等新兴物业服务，都将为业主带来全新的居住体验，今年技能大赛的优胜者无疑是山西省物业行业中最具竞争力的样板和标杆。 山西晚报记者 张磊