轿车故障没修好 竟收“诊断费”
事由 山东青岛市民李先生买了一辆高档进口轿车，2月3日，在行驶过程中，油表明明显示还有半箱油，车却突然熄火。李先生设法将车开到经销商指定的4S店进行检修，维修人员检查后指出，是油箱内的油浮子坏了。李先生把车留在该4S店进行维修，但修了两天也没修好。无奈之下，李先生想把爱车提走，不料该4S店竟向李先生索要800元“诊断费”。
之后，李先生又来到另外一家4S店，经过一番检测，免费将车修好了。两相比较之下，李先生觉得自己先前那“诊断费”交得实在窝火。于是他向青岛市有关消保部门投诉。
【点睛】根据《消法》规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”如果是油箱质量问题，经销商应按照合同规定或承诺履行其义务，不得借口拖延。
同时，《山东省消费者权益保护条例》第四十条规定：“汽车经营者应当与消费者约定维护、修理、更换、退货以及损失赔偿等事项，建立与其销售规模相适应的并具备相应资质的维修服务组织。汽车售出后主要部件出现安全性能故障的，经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定免费进行修理、更换或者退货。”