「本文来源：山西晚报」
近年来，保健食品越来越受到百姓的青睐，同人们的身体健康与安全的关系也越来越密切。保健食品从业人员的专业和法规知识的高低以及规范经营与否，直接影响着广大群众的身体健康和行业的发展。
△山西省消费者协会新闻与公共事务部主任刘丽敏告诉您：保健品企业及从业者如何更好服务消费者
我国的保健食品行业兴起于上世纪80年代，很长一段时间里，行业曾出现虚假广告、夸大宣传、消费欺诈、非法添加等乱象，使公众对保健食品的信任度有所降低，为此，国家不断完善保健食品行业的政策和规定，从源头上减少乱象的产生，引导保健食品从野蛮生长向规范化经营转变，推动保健食品行业长久有序发展。
从消费者投诉上来看，在今年3月15日，中国消费者协会发布消费维权年主题调查结果，其中“保健品”列为消费者最不满意的商品和服务消费类别之一。
保健食品从业者如何更好地服务消费者？刘丽敏主任表示：
1、首先应该重视产品质量。我认为，产品质量是保健品生产企业的生命，是经销商事业发展的关键因素。
2、生产企业应该严格依照国家法律法规来标识和宣传企业，不能神化保健食品功效。诚实守信，规范经营是保健食品经销商的第一原则，尊重消费者的知情权，不能夸大宣传，也不能做引人误解的虚假宣传
3、在销售服务中忠实履约、平等交易，企业应该有健全的售后服务体系。
众所周知，安全有效的保健食品，是科学技术进步对人类身体健康的馈赠，选择正确的、适合自己身体需求的保健食品对我们的健康将起到加分的作用。
此外，广大的保健食品从业者还应具备一定的专业素养，包括对营养学、健康管理、膳食养生等方面都需要掌一定的知识储备，用自己的专业知识和理念，去帮助有需要的人，为顾客制订专业的的健康解决方案，帮助顾客达至消费述求。
我们都知道顾客的满意程度就是衡量产品和服务的试金石，所以，在这里我也号召广大的保健食品从业者通过自主学习和专业培训，不断提升自己在相关领域的专业度，最大限度地为消费者提供满意、高效的服务，让消费者愿消费、敢消费、放心消费，为营造和谐安全的消费环境，为山西的社会经济发展作出积极贡献。
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