加油卡营业员作为关键客户的主要维护人员，其服务质量的高低将是关键客户选择留下或者离开的直接原因。因此，加油卡岗位关键客户的维护技巧，我把它总结为“亲、诚、惠、容”四字要诀。
亲：与顾客做好朋友
“知己知彼”是与顾客建立关系的第一步。需要了解顾客单位情况，以确定潜在消费能力；顾客性格特点，以确定合适的交流方式；顾客家庭及子女情况，以选择合适的交流话题等。
客观、准确、完备的顾客档案，能使顾客清晰地感受到我们对他的