这两天
冷空气仿佛开启了“渗透模式”
从屋外到屋内
让你一凉到底
开着空调都想再盖两层被子
每天最困难的事
就是从厚厚的被窝里起来
不过这段难熬的日子
就要结束啦
我们将要进入“暖气时间”
期盼已久的暖气
就要来到我们身边啦！
再也不用过早上起床一出被窝透心凉
还得咬紧牙关穿衣服的非人类生活啦！
但，小编提醒您不要高兴得太早……
暖气不热，该打哪个电话反映？
如何计算供热费用？
挑高、超高户型采暖费收取标准是什么？
暖气费能通过手机银行、
网上银行等移动支付方式缴费吗？
……
11月1日起，太原市今冬供热正式拉开帷幕，为确保广大市民温暖过冬，10月30日，山西晚报与太原数字城管中心联合推出《今冬太原供热服务指南》，为大家提供最权威的实用信息。
费用如何计算
问：今冬供热季持续多长时间？室温达多少摄氏度算合格？
答：依据《太原市城市供热管理条例》规定，太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日，共5个月。根据《太原市城市供热管理条例》规定：室温达到18±2摄氏度为合格。
问：今冬集中供热收费价格是多少？
答：目前还未接到供热价格调整的通知，依旧是根据山西省物价局晋价商字[]号、[]号文件规定的用热收费标准执行，集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.6元（按使用面积每月每平方米4.8元），非居民热价按建筑面积每月每平方米7.5元。不包括电力、燃油、燃气等其他能源方式供热。
问：城乡居民低保户如何缴纳暖气费？
答：住房使用面积在45平方米以内的，按现行供热收费标准负担15%的供热费，其余85%由财*负担。超出规定面积的部分，按现供热收费标准自行缴纳。需要提醒的是，必须在规定时间11月1日至12月31日期间，持本人身份证、房产证原件复印件及民*部门
问：区域供热和其他能源供热按什么标准收费？
答：《太原市城市供热管理条例》明确，区域燃煤锅炉供热收费标准是参照太原市集中供热收费标准执行；对采用燃油、燃气、用电等其他方式供热的收费标准，因成本较高一般由双方协商定价。如果产权单位将此项费用强加给业主个人，市民认为不合理可拨打价格服务热线反映。
问：对挑高、超高户型如何计算收取暖气费？
答：居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收按供热面积计算热费3%。文化、教育以及保护建筑等公益性设施加收至百分之百为止。挑高户型计算公式：一层的建筑面积×1.85（系数）×0.75×4.8元／平方米×5个月；或一层的建筑面积×1.85（系数）×3.6元／平方米×5个月。收费依据是年下发的《太原市城市供热收费管理办法》。
问：供热效果不达标如何核减暖气费？
答：造成供热效果室内温度不达标的原因是多方面的。根据《太原市城市供热管理条例》规定，如果由于热源厂或供热站原因导致不能正常供热的，在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请，用户需填写申请表，填明具体情况，经核实后核减部分采暖费；若属产权单位的管网设计不合理或管网失修，跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开，停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的，则不在核减范围之列。
问：收取供热管网维护管理费合理吗？
答：太原市从年开始实施的用户产权二次管网、庭院网维护管理费收费标准，已经被我省价格管理部门废止。
省物价局发出在废止太原市用户产权供热管网维护管理费标准的通知指出，为进一步规划供热价格管理行为，维护用户的合法权益，切实减轻群众负担，决定废止《山西省物价局关于调整太原市城市供热价格的通知》中规定的用户产权的二次管网、庭院网维护管理费收费标准。该收费标准为：对产权属于用户的供热二次管网、庭院管网等设施的管理和维护由产权单位或产权人负责，按照自主原则，如委托热力公司管理和维护的，维护管理费（含维修、大修、改造）二次管网按照供热面积计算每年每平方米为1元，庭院管网为0.3元。
一些建成时间较长的小区，供热管道破裂、庭院管网出问题，这笔维修费用该谁出？有的小区出现扯皮，供热也会受到影响。居民楼供热管道有问题，但物业公司要求居民出钱，不少居民却不愿意，费用收不齐，维修自然没法进行，那么是否可以使用住宅专项维修资金？
按照《住宅专项维修资金管理办法》，部分费用不得从住宅专项维修资金中列支；依法应当由相关单位承担供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等设施设备的维修、养护费用。
住宅专项维修资金不能用，钱从哪里来？对产权属于用户的供热二次管网、庭院管网等设施的管理和维护由产权单位或产权人负责，在没有产权单位的情况下，居民是产权人，费用应该由居民承担。收费标准废止后，如果居民小区需要维护供热管道，需要由业主、物业公司和维护企业协商定价。
问：逾期未交暖气费，被限制暂停供热如何解决？
答：《太原市城市供热管理条例》规定，热用户应当在每年11月1日前缴纳热费。对已缴纳热费的，供热单位应当及时供热；对逾期未缴费的，由供热单位向热用户发出限期缴费通知书。通知书发出15日内仍不缴费的，供热单位有权限制或者暂停供热，也可以向人民法院提起诉讼。所以，用户应及时足额缴纳供热费，才可以正常享受供热。
问：空置房屋申请停暖，按多少比例缴费？
答：根据并城乡管发40号及并价商字号，空置房停暖申请后，应按30%收取供热费。如果房屋空置，用户应向物业公司或产权单位提出书面申请（已实行分户控制的在每年10月10日前、未实行分户控制的在每年9月30日前），物业公司再向所在区域的热力站申请，热力站先期审核，并为居民家热力管网阀门打上铅封，然后居民所提出的申请将由热力站上报供热公司经营处，由监察大队审查后再反馈给经营处，经热力公司负责人签字后整个申请工作才完成。但对于危害其他用户用热或影响室内公共设施安全运行的，不能办理停止用热。
如何缴纳
目前为市民提供供热服务的有4家企业，由于缴费程序和方式各不相同，可按照您所在供热区域的服务企业对号入座，采用适合的方式及时缴费。
●国电太原市第二热力公司
如果您家的暖气由国电太原市第二热力公司提供服务，每个用户都会拥有一个编码卡号，手机上网就能实现轻松便捷缴费。登录该公司网站
即日起至11月15日，用户可直接网上缴费或由小区物业代收缴费。用户须是已持有“供热缴费卡”的用户。如忘记卡号，用户可查看往年交费收据。还未领取供热缴费卡的用户，可来电咨询客服电话—6099，获取供热缴费卡号。
1、建设银行网上银行缴费：登录建行网站hppt://
2、建行手机银行缴费：登录建行手机银行客户端，选择“悦生活”平台缴费。
3、支付宝缴费：进入生活缴费—暖气费，选择太原第二热力公司，输入用户卡号缴费。
4、
第一步：
第二步：点击新增热卡—更多绑卡方式。
第三步：点击小区楼号。
第四步：输入小区名称点击搜索。
第五步：选择楼号、单元、楼层、房号，进入缴费。
截至11月15日未缴热费用户，自11月16日起每日将加收应缴热费总额1‰的逾期费用。并对其发出限期缴费通知书，通知书发出后15日内仍不缴费的，将对其限制供热，关闭供热阀门。
因欠费或其他原因被关阀的用户，热用户在缴纳完所欠费用后重新申请开阀的，热力公司将按照申请的先后顺序，为用户开阀。
需要开具热费发票的用户，请在采暖期凭太原第二热力公司收据到千峰南路长风西街西南角晋联大厦15层财务部办理换取发票，逾期不予办理。通过网络平台交费的用户凭电子凭证办理换取发票。
●太原市热力集团公司
太原市热力集团公司用户缴费，分为两种情形：作为单位或个人用户，如果您没有与供热企业签订“三供一业”合同，需由小区物业或产权单位代收热费，再交给供热企业。如果您与供热企业签订了“三供一业”合同，就会有一个用户编码卡号，可登录
查询用户卡号，可与小区物业或与所属辖区供暖分公司联系查询，获取相应的用户编号。
●太原市城北热力公司
太原市城北热力公司的用户，由小区物业或产权单位代收热费。目前，还无法实现网上缴费。
●太原市再生能源供热公司
太原市再生能源供热公司的用户，目前由所在小区物业或产权单位代收热费。
投诉电话
太原市供热管理中心：—
太原数字城管中心：用户可拨打城管热线咨询反映；或手机上网
太原市热力集团公司
用户可登录太原市热力集团公司
第一供热分公司：—、；
第二供热分公司：—、；
第三供热分公司：—；
第四供热分公司：—；
第五供热分公司：—；
第六供热分公司：—5060；
第七供热分公司：—；
城西供热分公司：—；
城南供热分公司：—；
晋源供热分公司：—；
太古供热分公司：—。
太原市再生能源供热公司：—
太原市城北热力公司：—
国电太原市第二热力公司：用户可拨打服务电话—6099咨询反映，手机上网