证件丢失了怎么办？
需要报销怎么办？
老人、儿童、学生如何乘车？
设备出现故障怎么办？
手机没电了怎么办？……
近段时间，针对一些旅客的咨询，记者梳理出几个常见问题，联系太原南站“李静导购台”负责人李静进行了详细解答。
1、为啥要推广电子客票？
首先，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；其次，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；第三，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；最后，由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。
、车次、席位要怎么找？
熟悉互联网购票的旅客可在账户订单内查询，或查看手机短信、