5月10日是第五个中国品牌日，今年的主题是“聚力双循环引领新消费”。当天，国网晋城供电公司组织开展为期一周的“责任晋电·体验美好”特色品牌体验活动。
当天，晋城供电公司邀请*府、企业、商户、居民等行业用户代表走进营业厅、配网抢修指挥中心等地近距离了解、体验供电公司优质服务。
营业厅窗口服务人员给代表们详细讲解了智能电网、光伏发电、智能家居等内容，介绍了居家安全用电常识和一些夏季绿色节能省电的“小妙招”，手把手指导客户在“网上国网”APP上查询及缴纳电费、办理业务，让代表们感受“一证受理”和“一网通办”，简单业务手机远程办理，不用忙于奔波的服务体验。
在配网抢修指挥中心，代表们参观了配网可视化系统，当看到用户端故障停电信息出现在系统上时，操作人员立即对停电信息进行处理，组织人员抢修。抢修派工后，系统上又出现了抢修车辆行进轨迹，代表们对这个系统啧啧称奇，纷纷提问，工作人员对代表们的问题一一进行答复。
“责任晋电·体验美好”品牌体验活动期间，国网晋城供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，对用户诉求迅速响应，保障用户生命安全。
5月12日下午4时，该公司供电服务指挥中心值班员接到了来自用户的求助“我家住在迎宾街附近，家里从早上停电到现在了，还没有来电，家中有危重病人，需要吸氧，能不能尽快送电？”
“先生，您先别着急，我马上联系抢修单位核实一下，请您保持电话畅通，一会儿回复您。”挂断电话后，值班长翟妮妮立即将用户诉求进行记录并查看迎宾街停电报备情况，属于计划检修，已短信通知用户。
翟妮妮联系抢修班组核实进展，现场人员告知检修工作已进行了一半，无法及时恢复送电，但用户家中有危重病人，急需要吸氧机，这可咋办?
秉着“以客户为中心”的服务宗旨，值班员翟妮妮、李雅娟及时将用户诉求和停电情况向分管领导汇报，第一时间指挥晋城市城区供电中心采取措施给用户临时供电。
时间就是生命，晋城市城区供电中心迅速调用一台发电机，20分钟后到达用户家中为用户重新供电并安排专人值守，一直到次日零时时10分用户家中来电后，才将发电机撤掉，保障了危重病人的生命安全。
采写：通讯员张浩然
编辑：山西晚报全媒体编辑助理章彦
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