应用文写作
考试形式：闭卷考试，试卷满分分，考试时间90分钟。
考试题型与分值：
（一）填空题：共13个空格，每个空格2分，共26分。
（二）单项选择题：共32小题，每小题1分，共32分。
（三）判断题：正确的打√，错误的打×，本大题共5小题，每小题2分，共10分。
（四）应用文句子改错题：共6小题，每小题2分，共12分。
（五）应用文文章排序题：共1小题，按要求对打乱顺序的应用文的10个段落进行正确排序，10分。
（六）应用文写作：按照提供的材料写一篇应用文，10分。
第一部分综述
一、应用文的概念
从广义上讲，应用文是除文学文体以外的各个文体，具有明确的实用性。
从狭义上讲，应用文是国家**机关、企事业单位、社会团体人民群众在日常工作、学习和生活中使用的，具有直接效用和一定体式的文书，是处理公私事务、传播信息、表达思想、指导实践的工具。通常又称文书。它具有工具性和直接的使用价值两个基本属性。
二、应用文特点
1、实用性
“实用”是应用文区别于其他文体的本质属性。
应用文都是“因事成文”，都有极强的目的性和针对性。
2、模式性
模式性主要表现为从文种的选用、约定俗成的语言习惯、规范化的行文格式和行文程序上，都有其相对固定的模式。
3、真实性
真实是应用文的生命。
４、时效性
应用文的时效性包含时代性、及时性、作用时间的有限性三层含义。
三、应用文写作与文学写作的区别
1、社会作用不同
2、适用范围不同
3、思维方式不同
4、修辞方式不同
5、语体风格不同
四、应用文语言风格
1、准确应用文语言的“第一要求”
2、简洁国务院颁布的《国家行*机关公文处理办法》“直述不曲……力求简短。”如：“函告”、“来文悉”
3、朴实平实质朴不华丽
4、得体应根据行文目的、接受对象、所用文种等选用恰当的语体、语气
第二部分公文基础知识
一、公文的涵义
*的机关的公文，是*的机关实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻*的路线、方针、*策、指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。
行*机关的公文（包括电报，下同）是行*机关在行*管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依据行*和进行公务活动的工具。
二、公文的特点
作者的法定性
明确的工具性
撰写的时效性
内容的真实性
体式的规范性
制作的程序性
三、公文的分类
（一）按使用范围分
1、通用公文
即*的机关公文和行*机关公文
2、专用公文
业务、行业机关部门根据专门工作的特殊需要而使用的、具有业务或行业特定内容和规定格式的公文，如外交公文、*事文书、司法文书等。
（二）行*机关公文的分类
即《国家行*机关公文处理办法》规定的13种公文：命令、决定、公告、通知、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
（三）按行文方向分
1、上行文
指下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文。如请示、报告。其行文方式有逐级行文、多级行文、越级行文三种。
如报告、请示等
2、下行文
下行文就是指上级领导机关或业务主管部门对所属的下级机关的一种行文。比如，*中央给各个省、自治区、直辖市*委，国务院给各省、自治区、直辖市人民*府所发的文件就是下行文。
如命令、决定、指示、通知、决议、条例、规定、批复等
3、平行文
向不相隶属机关发文，属于平行文。
主要有函、议案，部分意见、会议纪要
４、泛行文
主要是指公文可以同时上行、下行或者平行，还向社会公布。行*公文中的公告、通告即属于此类。
（四）按涉密程度分
普通、秘密、机密、绝密。
（五）按阅读范围分
对外公开件、限国内公开件、内部使用件
（六）按处理时限分
平件、急件、特急件三类。急件处理的时限为不得超过三天。平件不需标注紧急程度。
四、公文规范
（一）文种规范
通用公文，即*的机关公文和行*机关公文共有18种。18种公文文种的功能及适用范围：公报、决议、指示、条例、规定、命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
（二）公文格式
1、眉首（版头）
（1）发文机关标识（公文名称）：
发文机关应当使用发文机关的全称或规范化简称。
公文的作者是发文机关。
联合行文的机关应该是两个以上的同级机关。如同级*府、同级*府各部门、*府与同级*委可以联合行文。
（2）发文字号
发文字号应当包括机关代字和年份、序号。
（3）份号
标注同一公文正本份数的序号。用7位数标示在文件首页的左上角。
（4）秘密等级
标注在文件首面右上角，分“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
内部文书不需标注密级。
（5）紧急程度
送达和办理的时间要求的标志，首页右上角，密级下方位置。
（6）签发人代表机关核准并签发公文的领导人
2、主体
（1）公文标题：
机关＋主题＋文种
公文标题中除规章、法规名称加书名号外，一般不用标点符号。
（2）主送机关
指办理或答复收文的机关，也是收受、办理文件的单位，俗称“抬头”。
写主送机关应当标明主送机关的全称或主送机关的规范化简称或同类机关的统称。
（3）正文表达文件的内容。
（4）附件说明附件具有与正件相同的法定效用。
（5）机关印章合法性及效力的标志。会议纪要和电报形式发出的除外。
（6）成文日期通常是指领导人签发文稿的日期。
3、公文版记
（1）主题词揭示文件基本内容并经过规范化处理的词语，在文件末页下部，抄送范围上方。不得超过5个词，先标类别词，再标类属词
（2）抄送机关公文的抄送机关指除主送机关（上级、平级、下级）之外的需要执行或知晓公文内容的平级和下级机关。抄送机关的数量应根据实际情况严格控制，同时也要避免漏送现象发生。
受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。
（3）印制版记由发文机关名称、印发日期和份数组成，位于公文末页下端。
4、文件处理的中心环节是承办工作。
5、对来文的办理情况进行催促的公文处理程序称为催办。
6、公文用纸采用_A4型。
7、以机关名义对外签发公文，必须遵循先核后签的原则。
8、公文盖印章时，应做到上不压正文，下压成文日期。
9、公文中的“拟办”指对来文办理提出初步方案或建议。
（三）公文的语体特点
1、公文采用记叙、说明、议论的表达方式，一般不采用描写、抒情的表达方式。
2、公文用语的规范性
（1）用语的规范
A避免使用方言土语，一律使用书面语言
B专用名称使用规范
C公文数字表述规范
D外来语使用规范
（2）语言的特色
四点：庄重确切简约质朴
第三部分应用文写作
第一节 函
一、概述
作为公文的函称公文函或公函。适用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等。属于平行文，上下级之间也可用函行文。
函的主送机关适用的范围包括无隶属关系的需要请求事项的主管机关、无隶属关系的需要商洽公务的机关、同一系统的需要商洽公务的同级机关。
二、函的种类
1、便函。采用书信格式，不拟标题，不编文件号，只有上下款和日期，落款可盖公章，也可签个人姓名。
2、商洽函。如联系参观、学习，商洽调动，请求帮助支持。
3、问答函。向对方询问或答复某事项，分询问函和复函。
4、请批函、向有关部门请求批准某事项的函。对象是无隶属关系的主管部门，属平行文。
三、函的写法
1、函的结构。一般由标题、主送机关、正文、落款构成。
标题。两种构成形式：1）事由＋文种；2）发文机关＋事由＋文种。
如：《国家环保总局关于同意将河北省列为全国生态省建设试点的复函》
正文:主要由原由和事项两部分构成，有的附加结尾。
原由：写明发函的原因、依据。复函的原由常用“××日来函收悉”的句式。
事项：写明商洽、请批、答复的具体内容。常见写法有两种：或将事项跟原由合为一段，或将事项与原由分段陈述，事项部分如内容复杂可分条陈述。
结尾：有的意完即止，或写以“特此函告”、“盼复”、“请函复”、“特此函复”等作结。
2、注意事项：要一函一事，切忌一函数事。函要有平等、礼貌、诚实、简朴的交流精神。
3、撰写复函时，正文的开头应首先写明来函日期及标题。
4、给不相隶属机关的复函，第二人称采用“贵单位”最为恰当。
第二节通知
《办法》规定，通知“适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理的需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”
一、通知的特点与种类
1、特点：
（1）极强的通用性；
（2）用途的广泛性；
（3）明显的时效性；
（4）较强的执行性。
2、种类：
（1）指示性通知；
（2）颁转性通知；
（3）知照性通知。
二、通知的写法
基本组成部分是：标题、主送机关、正文
1、标题
颁转性通知标题的简化
一为避免繁冗可以适当省略；二转发类通知所转发、批转的文件如是多层转发而来，应省去转发的各层环节；三转发、批转若干机关的联合发文，不宜将源文件中的若干机关全部照写，只在主机关后加“等机关”即可
通知名称前加说明性文字：紧急、联合、补充
2.主送机关
使用主送机关的全称或规范化的简称，多个同类机关用统称。
3.正文
知照性通知的写法正文要写明通知的根据或目的，然后陈述通知事项，语言简洁，篇幅较短。
（1）指示性通知的写法
（2）任免人员的通知
（3）颁转性通知的写法
（4）会议通知
三、通知写作注意事项
1、按权限行文
一般，指示性通知只能由直接上级机关向下级机关主送；批转通知只能是具有相关批准权的机关才可以制发。
2、要求具体
明确具体，以利于受文者的理解和执行。
3、简明有序
不宜长篇大论，力求精简，事项多宜于采取分条列项式结构。
第三节请示
一、概念及特点
请示“适用于向上级机关请求指示、批准”的公文。为上行文，目的是请求上级机关对本机关单位权限范围内无法决定的事项，以及在工作中遇到的无章可循的疑难问题，给予答复。有请求指示的请示、请求批准的请示和请求批转的请示。
特点：呈请性求复性
二、请示的结构
1、标题：发文机关＋事由＋文种
如：××公司关于申请授权对外签订XXX合同的请示
××公司关于解决新能源汽车零件来源的请示
××大学关于设立材料学专业的请示。
2、主送机关：为直属上级机关，不应主送两个及以上上级机关，其它机关应当用抄送，但不得抄送其下级机关。
3、正文：由请示缘由、请示事项、请示结语组成
结语：惯用语有“是否妥当，请批示”、“妥否（当否），请批复（审批、批示）”、“以上请示如无不妥，请批转”、“特此请示，请审批”，或“如无不当，请批转……”等。一般应另起一行书写，一句号作结。不能以“尽快批复为要”、“以尽快批复为宜”、“请速批复”、“谨致谢忱”作为请示结束语。
三、写请示须遵循的原则
1、必须一文一事。
2、按隶属关系逐级请示。
3、请示与报告不能混用。
第四节批复
一、批复的适用范围
《办法》规定：批复“适用于答复下级机关的请示事项”。是应下级机关的请示而发的一种指挥性公文，很有针对性。
二、批复的特点和种类
1、特点
（1）针对性针对请示和其中事项
（2）权威性批示和答复，是上级机关的意愿和权威的体现
（3）可行性
（4）单一性一请一复
2、种类
（1）指示性批复用于答复请求指示的请示，有的要提意见，对下级有指导作用。
（2)批准性批复
如：《国务院关于同意山西省撤销晋中地区设立地级晋中市的批复》，下级必须严格按照上级的批复执行。
三、批复的写法
1、标题
2、主送机关
3、正文包括批复引据、批复内容、结语三部分
4、给下级机关的批复，第二人称采用“你单位”最为恰当。
第五节通告
一、适用范围
根据《国家行*机关公文处理办法》，“通告适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”。
二、特征：
1、周知性
2、约束性
3、普适性
三、类型：
1、规定性通告是公布应当遵守的事项，重点在于让一定范围内的单位和公众知道必须遵守的规定。
2、周知性通告是公布应当周知事项，重点在于让一定范围内的单位和公众知道事项，不在于作出具有约束力的要求。
四、写作
1、标题
2、主送机关
多数通告属于普发性公文，可不写主送机关。
3、正文
一般包括通告缘由和通告规定两部分内容。
通告缘由主要包括发通告的原因、目的和依据，三者并非全部要写，而是择其需要简要写出。
通告规定包括周知事项和执行要求。周知性通告一般只要告知周知事项，使人了解或遵守即可，内容较单一，大多采用篇段合一式。
规定性通告则需清楚说明受文对象应执行的事项，从正反两方面作出具体规定，必要的话，还需说明罚则，如果内容较繁多，可分项书写。
结尾可用“特此通告”，“此告”等惯用语，也可不写。
4、落款
包括发文单位和成文日期。
第六节通报
一、通报的适用范围
《办法》规定，通报是“适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况”的公文。
作用主要是：奖励先进，起到树立学习榜样、弘扬正气、宣传教育的作用；批评错误，起到惩戒反面典型。扼制歪风、警示教育的作用；沟通信息，起到上情下达、交流经验、推动工作的作用。
二通报的特点及种类
（一）特点
1、真实性、典型性
2、教育性、启示性
3、*策性
（二）种类
1、表彰性通报
2、批评性通报
3、情况通报
按表达方式分两类：直述式通报和转述式通报
三、通报的写法
基本组成部分：标题主送机关正文
1、标题
2、主送机关
大多数通报要有主送机关；普发性通报则可以不标明主送机关。
3、正文
（1）表彰性通报与批评性通报的正文
结构和写法基本相同，一般分为四部分。
第一部分：陈述通报对象的基本情况和事实
第二部分：予以评价或定性
第三部分：表达决定或处理意见
第四部分：提出希望和要求
（2）情况通报的正文
第一部分：陈述情况或传达精神。
第二部分：提出意见和要求。
（3）转述式通报的正文
第一部分：介绍转发对象。
第二部分：作出评析和要求。
四、通报写作要求
1、及时、快速。
2、材料必须新颖、典型、具有代表性。
3、通报的材料必须调查核实。
五、通告和公告的区别
通告与公告的区别在于：作者不同、知照对象的范围不同，前者可告示地方知照事项，后者告示国家重要事项。
第七节计划
计划是**机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。计划是计划类文书的统称。因为计划涉及内容和期限的不同，计划文书还有不同叫法。
方案——是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤一一对专项工作作出全面部署与安排的计划。
安排——是对短期内工作进行具体布置的计划。
设想——是初步的草案性的计划。
打算——是短期内工作的要点式计划。
要点——是列出工作主要目标的计划。
规划——是具有全局性的、较长时期的长远设想。
规划与计划基本相似，不同之处在于：规划具有长远性、全局性、战略性、方向性、概括性和鼓动性。
计划的内容由三要素构成：目标措施步骤
计划的根本特点是具有预见性、具有可行性、具有指导性。
第八节求职信
一、含义
又称“自荐信”、“求职书”，是求职者向用人单位推销自己，以谋求某一职务或岗位的专用书信。
求职信是求职者的学历、专长和综合能力，并在行文中显示自己的综合素质和文字功夫，以利于达到求职目的。
二、求职信的写法
（一）首先要了解、掌握一般书信的格式
1、称呼语：须顶格，有的还可以加上一定的限定、修饰词，如亲爱的等。称呼语后必须标上冒号以提示下文。
2、问候语：如写“你好”、“近来身体是否安康”等。独立成段，不可直接接下文。否则，就会违反构段意义单一的要求，变成多义段了。
3、正文。这是信的主体，可以分为若干段来书写。
4、祝颂语。以最一般的“此致”、“敬礼”为例。“此致”可以有两种正确的位置来进行书写，一是紧接着主体正文之后，不另起段，不加标点；二是在正文之下另起一行空两格书写。“敬礼”写在“此致”的下一行，顶格书写。后应该加上一个惊叹号，以表示祝颂的诚意和强度。
5、具名和日期。写信人的姓名或名字，写在祝颂语下方空一至二行的右侧。最好还要在写信人姓名之前写上与收信人的关系，如儿×××、父×××、你的朋友×××等。再下一行写日期。
（二）求职信的写法
1、标题
以文种名称为标题，即“求职信”等。
2、写出用人单位的名称（须用全称或规范简称），也可以用人单位领导为受文者。
3、问候语(若抬头是单位则不用问候语)
4、正文
（1）诉求目标
开门见山直述自己谋求的就职目标。
（2）诉求缘由
单写用人单位使人向往的良好条件。
（3）自荐条件
主体部分。主要之点是：拥有的专业知识、技能；实践经验及成效；正确的态度、情感、价值观，良好的综合素质及健康状况；获得的专业证书和奖励。
（4）结尾
提出录用、复试的请求、希望，或表达自己的工作态度、决心。
5、落款
为自荐者的现行身份、姓名和成文时间。自荐书若为打印件，落款姓名仍须亲笔手书，且力求美观。
6、附件（如果有的话）
三、注意事项
1、有的放矢
一是针对用人单位所需来写；二是要结合自身的专长来写。
2、扬长避短
扬长即人无我有，人有我优；避短即排除对实现目标不利因素。但不能虚构、盖短。
3、谦虚自信
4、简明扼要
一般以字左右为宜。文稿打印，可设置为标题3号黑体，正文小4号宋体，需要强调的内容可加粗以醒目。
第九节守则
一、含义
守则是指某一社会组织或行业的所有成员，在自觉自愿的基础上，经过充分的讨论，达成一致的意见而制定的行为准则，一般包括文明公约、爱国卫生公约、乡村公约。守则的篇幅一般比较短小，多采用通篇分条式写法。守则是国家机关、人民团体、企事业单位为了维护公共利益，向所属成员发布的一种要求自觉遵守的约束性公文。如企事业单位要制定约束工作人员工作纪律的规范文书，应当用守则这一文种。
二、特点
（一）原则性
守则的原则阐述多于具体要求，它在指导思想、道德规范、工作和学习态度等方面，提出基本原则，但不过多涉及具体事项和方法、措施。如《全国职工守则》的主要条文：
一、热爱祖国，热爱共产*，热爱社会主义。
二、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参与管理。
三、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率。
四、努力学习，提高*治、文化、科技、业务水平。
五、遵守纪律，廉洁奉公，严格执行规章制度。
六、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。
七、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。
八、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾。
这些条文是一些基本的思想原则和道德规范，内容涉及思想、工作、学习、生活等方面。
（二）约束性
守则是用来规范人的道德、约束人的行为的，通常在一个系统内部人人都要熟悉守则，人人都要遵守守则。它虽然不具有法律效力，也没有明显的强制性，但对有关人员的教育作用和约束作用还是很明显的。
（三）完整性
守则一般篇幅都比较短小，但内容涉及成员应该遵循的所有基本原则和规范，系统而完整。为此守则的撰写要注意条目清晰，逻辑严谨。
三、结构
（一）标题和日期
1、标题
守则的标题由适用对象加文种组成。如《公安干警守则》、《商业营业员营业守则》、《全国人民代表大会常务委员会组成人员守则》。
2、日期
有些守则需要在标题下方正中加括号标注日期和发布机关（或通过守则的会议）。如《全国人民代表大会常务委员会组成人员守则》就注明：“年7月2日第八届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过”。
（二）正文
守则的篇幅一般比较短小，多采用通篇分条式写法。如果内容复杂，为了更有条理性，也可采用条例、规定、章程、细则那样的章条式写法，由总则、分则、附则三部分组成，下面再分章，章下再分条，不过这种情况比较少见。
在正文的写作中，条与条之间的划分是否符合逻辑规律，能不能做到条理清楚，层次分明，是写作成败的关键。另外还要注意语言表达的简练、质朴、准确。
第十节报告
一、含义
按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。在已发布的*、人大、*府、司法、*队机关的公文处理规范中，都规定了这个文种。
二、特点
1、内容的汇报性
一切报告都是下级向上级机关或业务主管部门汇报工作，让上级机关掌握基本情况并及时对自己的工作进行指导，所以，汇报性是“报告”的一个大特点。
2、语言的陈述性
因为报告具有汇报性，是向上级讲述做了什么工作，或工作是怎样做的，有什么情况、经验、体会，存在什么问题，今后有什么打算，对领导有什么意见、建议，所以行文上一般都使用叙述方法，即陈述其事，而不是像请示那样采用祈使、请求等法。
3、行文的单向性
报告是下级机关向上级机关行文,是为上级机关进行宏观领导提供依据,一般不需要受文机关的批复,属于单向行文。
4、成文的事后性
多数报告都是在事情做完或发生后,向上级机关作出汇报,是事后或事中行文。
5、双向的沟通性
报告虽不需批复,却是下级机关以此取得上级机关的支持、指导的桥梁；同时上级机关也能通过报告获得信息,了解下情,报告成为上级机关决策指导和协调工作的依据。
三、类别及功用
1、例行报告（日报、周报、旬报、月报、季报、年报等）。例行报告不能变成“例行公事”，而要随着工作的进展，反映新情况、新问题，写出新意。
2、综合报告：全面汇报本机关工作情况，可以和总结工作、计划安排结合起来。要有分析，有综合，有新意，有重点。
3、专题报告：指向上级反映本机关的某项工作、某个问题，某一方面的情况，要求上级对此有所了解的报告。所写的报告要迅速、及时，一事一报。呈报、呈转要分清写明。（如：薪酬调查报告）
4、按形式职能来分的话，一般为合同范本、领导讲话、会议发言、述职报告、心得体会、竞聘演讲、礼仪致词、入*申请、法律文书、计划规划等。
四、基本格式
（一）标题，包括事由和公文名称。
（二）主送机关，发文单位的直属上级领导机关。
（三）正文，结构与一般公文相同。从内容方面看，报情况的，应有情况、说明、结论三部分，其中情况不能省略；报意见的，应有依据、说明、设想三部分，其中意见设想不能省去。从形式上看，复杂一点的要分开头、主体、结尾。开头使用多的是导语式、提问式给个总概念或引起注意。主体可分部分家二级标题或分条加序码。
（四）结尾，可展望、预测，亦可省略，但结语不能省。
五、注意事项
（一）打报告要做到
情况确凿，观点鲜明，想法明确，口吻得体，不要夹带请示事项。
（二）注意结语
呈转报告的要写上“以上报告如无不妥，请批转各地参照执行。”
最后写明发文机关、日期。
（三）易错的地方
1、结尾处应有结束性语言，如“特此报告”一类结语，词语既无实际意义，也无结构作用，可以去除，保留亦可。但如果写成“以上报告当否，请指示”，就为严重错误，这样写违背了请示与报告不能混用的原则。
另外，报告是无须上级回复处理的文种。
2、同理，报告后面加附注标明“联系人”和“联系电话”也属不妥。
3、再次，写报告要避免太长，一般应控制在字以内。
第十一节启事
一、含义
启事是指将自己的要求，向公众说明事实或希望协办的一种短文，属于应用写作研究的范畴。通常张贴在公共场所或者刊登在报纸、刊物上。机关、团体、企事业单位和个人都可以使用。
二、结构
一般由三部分组成：
一是写明启事的名称，这主要由启事的内容决定，如内容是征文，则名称写明“征文启事”。名称字体应大于正文字体，居中排、写。
二是具体内容，即要向大家说明的情况。
三是启事者的落款和启事日期。
三、特点
具有公开性、广泛性、实用性、随意性的特点。
四、分类
按其内容，启事可分为不同类型的多种启事，主要有：招生启事、寻物启事、招聘启事、挂失启事、征集启事、征婚启事、庆典启事等。
五、启事与启示
报纸上的“启示”应该是“启事”。“启事”，是为了公开声明某事而登在报刊上或墙上的文字。这里的“启”是“说明”的意思，“事”就是指被说明的事情。而“启示”的“启”，则是“开导”的意思，“示”是把事物摆出来或指出来让人知道。“启示”是指启发指示，开导思考，使人有所领悟。可见“启事”和“启示”的含义截然不同，二者不能通用。无论是“征文启事”，还是“招聘启事”，都只能用“事”字，而不能用“示”字。“征文启事”写成“征文启示”是错的。
六、例文一
招领启事
昨天下午四点，我在操场上见到一串钥匙，请丢失的同学到六（3）班陈大鹏处认领。
六（3）班陈大鹏
年6月4日
例文二
寻物启事
昨天下午两点的体育课上，我忘了拿放在乒乓球台上的一副乒乓球拍，有拾到者请通知六（3）班的董新然。谢谢！
六（3）班董新然
年6月4日
七、注意事项
招领启事的内容是失主来认领失物，所以物件的数量、特征等不要写得太具体明确，以免被人冒领。
第十二节意见
一、含义
意见，是*的领导机关和国家行*机关对重要问题提出见解和处理办法的一种公文。作为一种公文文体的意见，与一般会议上或公开场合个人发表的口头意见是有区别的。它的内容涉及现实工作中重大的和急需解决的问题，要有可行性的充分论证。
意见可用于上行文、下行文和平行文。作为上行文，意见类似于请示，应按请示性公文的程序和要求办理。上级机关应当对下级机关报送的意见作出处理或给予答案。作为下行文，意见具有指示、指导和规范作用，可对下级机关布置工作，下级机关应当遵照执行。作为平行文，收文机关对文中提出的意见可作为决策、行动或工作的参考。
意见的本意是人们对事物所产生的看法或想法。在市场经济条件下，新事物层出不穷。各机关在工作中经常会遇到一些新的情况和问题，如果原有*策规定不够明确，或不相适应，就需要上级机关进行正确、及时的指导，以提出见解、措施，规范人们的行为，为下一步完善和制定有关法律法规做好必要的准备。而指导工作又不能使用刚性很强的“决定”等公文文种，那么，“意见”作为法定公文文种，既成为下级向上级或向平级机关提出解决有关重要问题的见解和处理办法等方面建议的渠道，又成为上级在发现下级遇到有关重要问题时，提出见解和办法措施，对下级予以指导的途径。在多年的实践中，“意见”较好地解决了呈转性公文中长期存在的难题和上级在指导工作中的弹性问题。
意见的实质是提出切合实际的可行性建议，发挥参谋和指导作用。其见解中的态度是诚恳的，即使是下行文中的“意见”也没有决定或者通知等文种的强制性那样强烈。作为上行文或平行文的“意见”，必须以“知无不言，言无不尽”的态度，对上级或平行机关提交本机关的建设性见识，充分发挥好参谋作用。
二、特点
（一）指导性
意见虽然在文种的字面含义上没有指示、批复那样明显的指导色彩，似乎只是对某一工作提出些意见供参考，可实际上它也是指导性很强的一种文体。之所以不采用指示等指导色彩强的文种行文，主要有下列一些原因：
1、为体现**分开的原则，机关在涉及*务时不宜采用指示等文种。
2、有关部门虽然对下级同类部门有业务指导权，但并没有行*领导权，采用指示显然没有采用意见更合适。
3、意见的内容业务性强、规划性强、组织性强，而这些内容采用较生硬的文种不如采用意见这样较委婉的文种更合适。
尽管如此，意见对受文机关来说，仍然有较强的约束性，下级机关要遵照执行。
它既可以对工作做出指导，提出要求，又可以对工作提出建议，或者对工作做出评估，提出批评。它主要用于**机关，但也可用于人民团体、企事业单位；既可用于上级，又可用于下级甚至基层组织。
（二）针对性
意见有着较强的针对性。它总是根据现实的需要，针对某一重要的问题提出见解或处理意见，这些意见对于解决目前存在的问题，都起了积极的作用。
它既可以用作下行文，表明主张，做出计划，阐明工作原则、方法和要求；又可以用作上行文，提出工作建议和参考意见；还可以用作平行文，就某一专门工作向平行的或者不相隶属的有关方面做出评估、鉴定和咨询。
（三）原则性
意见通常不是具体的工作安排，总是从宏观上提出见解和意见，要求受文单位结合具体情况，参照文件中提出的精神来办理。下级机关在落实意见精神时，比起执行指示有更大的灵活处理的余地。
三、类型
按照性质和用途的不同，可将意见进行分类。
1.指导性意见
指导性意见用于上级机关对下级机关进行工作指导，其内容是针对工作中的某些薄弱环节或出现的问题，上级机关用“意见”向下行文，阐明指导思想、工作原则，提出工作思路和措施、办法，给下级机关以及时的指导，从而促进工作的健康发展。如《中共中央、国务院关于加强科学技术普及工作的若干意见》。意见在内容上注重原则性和灵活性结合、规定性与变通性结合，为下级办文留有更多的创造性余地。
2.建设性意见
建设性意见是下级机关向上级机关提出工作建议、设想的上行文。提出简易型意见的机关大多是主管部门，就其所主管的业务提出工作意见，它可分为呈报类意见和呈转类意见。呈报类意见是向上级机关提出某方面工作的建议、意见，向上级献计献策，以供上级决策参考。呈转类意见是职能部门就开展或推动某方面工作提出初步设想和打算，呈送领导机关后，由领导机关批转更大范围的有关方面执行。
3.规定性意见
规定性意见用于对所属机关、组织和人员提出规范性的要求和措施。这种意见常用于*的领导机关或组织、纪律部门为所制定的*组织及*员行为准则提出具体的执行方法和标准，也有**联合发文关于行*方面的一些规定意见。
4.评估性意见
评估性意见是业务职能部门或专业机构就某项专门工作、业务工作经过调查、研究或者鉴定、评审后，把商定的鉴定、评估结果写成意见送交有关方面，它虽可上行、下行，但主要是不相隶属组织间的平行文。它又可以分为鉴定性意见和批评性意见。
5.规划性意见
规划性意见是对某一时期的某一方面的工作提出的大体构想。它的特点是适用时期长，内容宏观化、整体化，类似于规划、纲要等计划性文体。它指示了一个时期内某项工作的要点、原则和努力方向，但一般没有具体的方法和措施。
6.实施性意见
实施意见一般是为贯彻落实某一重要决定或中心工作所制定的实施方案，它重在阐发上级的有关精神，使下级单位对上级的文件精神有更深入的理解，同时提出较为具体的行动方案和工作安排。
7.具体工作意见
对如何做好某项工作提出意见，所涉及的内容比较具体，有时还会有一些可操作性的办法、措施等。行*机关的一些意见可以更具体地指向某项工作。
四、写法
（一）标题和主送机关
1、标题
意见的标题有两种常见写法。一种是由发文机关+主要内容+文种组成，如《中共河南省委河南省人民*府关于〈关于中国教育改革和发展纲要〉的实施意见》。另一种由主要内容+文种组成，如《关于提高县以上*和国家机关*员领导干部民主生活会质量的意见》
2、主送机关
分为两种情况：需要转发的意见，没有主送机关这一项，但转发该意见的通知，要把主送机关写清楚。直接发布的意见，要有主送机关，主送机关的排列方法和一般公文相同。
（二）正文
1、发文缘由
这是意见的开头部分，主要写出发布意见的背景、根据、目的、意义等，但不面面俱到。文字根据具体情况可长可短，最后以“现提出以下意见”、“特制定本实施意见”等过渡性语句转入下文。
2、条文
这是意见的主体，要把对重要问题的见解或处理办法一一写明。
如果是规划性意见，内容繁多，可列出小标题作为各大层次的标志，小标题下再分条表述。如果是内容较单纯集中的工作意见，主体部分直接列条即可，不必再设小标题。
3、执行要求
有些意见需要对贯彻执行提出一些要求，可以列入条款，也可单独在正文最后写一段简练的文字予以说明。如无必要，此项免除。
意见的结语可以如“以上意见，如无不妥，请批转各地各部门贯彻执行”、“建议批转有关单位贯彻执行”等类似行文。
五、注意事项
1、意见是就贯彻执行上级精神提出带有宣传、引导、说明、阐释意义的指导性文件，语气要相对缓和，不应使用命令行的强制口气。
2、意见中较多地使用说理的表达方式，但说理要求简明，不应用写论文或宣传材料的手法做全面论述。
3、意见大多是就现实工作中出现的新情况、新问题，经过调查研究，提出解决问题的思路和办法。因此，意见的写作要注意选题，深入调查研究，掌握第一手资料。
六、格式
1、标题为方正大标宋体二号字。
2、正文：三号仿宋。
3、一级标题：三号黑体，二级标题：三号楷体，三级标题为仿宋。
第十三节借条
一、含义
借条，是表明债权债务关系的书面凭证，一般由债务人书写并签章，表明债务人已经欠下债权人借条注明金额的债务。借条是指借个人或公家的现金或物品时写给对方的条子，就是借条。
钱物归还后，打条人收回条子，即作废或撕毁。它是一种凭证性文书。通常用于日常生活以及商业管理方面。
从法律的角度看，借条是表明债权债务关系的书面凭证，一般由债务人书写并签章，表明债务人已经欠下债权人借条注明金额的债务。
二、内容
借条的基本内容包括：债权人姓名、借款金额（本外币）、利息计算、还款时间、违约（延迟偿还）罚金、纠纷处理方式，以及债务人姓名、借款日期等要件。只要具备债权人姓名、借款金额、债务人姓名及借款日期（尽管是后来添上的），但符合借条的主要要件，因此具有法律效力。一旦产生争议，是可以作为证据向人民法院主张债权的，人民法院也会采信的。
三、写法
借条应写清楚这些内容：出借款人、币种、借款金额（金额应写大小写，且要一致，有人因为金额大小写不一致产生纠纷结果打官司。）、用途（不能用于非法活动，如明知对方借钱用于非法活动还借其钱，则这种债权不受法律保护。）、利率（如有必要须写明，须在法律允许范围呢=内）、还款时间（影响诉讼时效的起算时间）、借款人（出借款人和借款人的姓名要和本人居民身份证上的姓名一样）、借款时间（农历还是阳历）。如有证明人或担保人要让他签上名，但要写明是证明人还是担保人，以免发生纠纷。
借条写好后最好是复印一份，原件和复印件分开保管。
第十四节毕业论文
一、含义
毕业论文，泛指专科毕业论文、本科毕业论文（学士学位毕业论文）、硕士研究生毕业论文（硕士学位论文）、博士研究生毕业论文（博士学位论文）等。
即需要在学业完成前写作并提交的论文，是教学或科研活动的重要组成部分之一。
考查学生已学专业知识的运用、查询专业资料、运用计算机、语言（中文和外文）的运用能力。
二、基本要求
写毕业论文主要目的是培养学生综合运用所学知识和技能，理论联系实际，独立分析，解决实际问题的能力，使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。毕业论文应反映出作者能够准确地掌握所学的专业基础知识，基本学会综合运用所学知识进行科学研究的方法，对所研究的题目有一定的心得体会，论文题目的范围不宜过宽，一般选择本学科某一重要问题的一个侧面。
毕业论文的基本教学要求是：
1、培养学生综合运用、巩固与扩展所学的基础理论和专业知识，培养学生独立分析、解决实际问题能力、培养学生处理数据和信息的能力。
2、培养学生正确的理论联系实际的工作作风，严肃认真的科学态度。
3、培养学生进行社会调查研究；文献资料收集、阅读和整理、使用；提出论点、综合论证、总结写作等基本技能。
毕业论文是毕业生总结性的独立作业，是学生运用在校学习的基本知识和基础理论，去分析、解决一两个实际问题的实践锻炼过程，也是学生在校学习期间学习成果的综合性总结，是整个教学活动中不可缺少的重要环节。撰写毕业论文对于培养学生初步的科学研究能力，提高其综合运用所学知识分析问题、解决问题能力有着重要意义。
毕业论文在进行编写的过程中，需要经过开题报告、论文编写、论文上交评定、论文答辩以及论文评分五个过程，其中开题报告是论文进行的最重要的一个过程，也是论文能否进行的一个重要指标。
第四部分相关应用文例文
一、借条
借条
今从财务科借到人民币玖仟元整（￥.00元），出差到天津使用，回来报销还款。
借款人：王明（签字）
×年×月×日
二、感谢信
感谢信
尊敬的*老先生：
首先，让我们向您致以衷心的感谢！
在我校举办周六读书活动中，您给以我们殷切的关心指导。您虽然光荣退休了，却还惦记着我们的课余学习。您经常抽出休闲时间，热心为我们讲名著里的故事和自己的读书经历，我们从中得到很多教益。同学们纷纷表示要不复重望，奋发进取。我校的领导也十分感谢您的善举。
让我们全体师生再次向您表示诚挚的感谢和崇高的敬意！祝您身体康安！
此致
敬礼
××学校学生会
20××年×月×10日
三、请示
关于命名东茂商业广场的请示
盛*发〔20XX〕第XX号
XX区人民*府：
随着经济和社会的发展，我镇城市化建设取得了明显成效，因开发建设和人民群众生活的需要，我镇对舜湖西路北侧之新建筑群，拟命名为东茂商业广场。广场四址：东至西环路，西至空地，南至舜湖西路，北至道路。该商业广场占地面积.2平方米，建筑面积.16平方。
妥否，请批复。
附：申请表及地理位置图各一份。
苏州市吴江区盛泽镇人民*府（印章）
20XX年X月X日
四、函
关于请求解决我校进修教师住宿问题的函
××大学校长办公室：
为了培养师资，提高教学水平，我校拟派×名教师到××学院进修学习，因该院宿舍紧张，无力解决住宿问题，特向贵校联系住宿事宜。
据悉，贵校宿舍尚宽余，恳切希望予以大力支持与帮助。如能解决这一问题，住宿的几名教师尚可为贵校做些辅导和批改作业等义务工作。
特此函复。
××省××学校
20××年×月×日
这是一份工作商洽函。该函第一段能够抓住要领，突出要求解决事宜；第二段开门见山地直陈需要帮助的理由，且注意与不相隶属单位的关系，语气谦恭而委婉。
五、通知
关于20xx年1月份安全例会召开的通知
公司各科室：
为确保我司20xx年道路春运安全工作顺利进行，树立“安全第一，预防为主，综合治理”的思想理念，减少和杜绝道路交通事故的发生，经公司安委会研究决定，召开一月份安全例会，现将有关事项通知如下：
一、时间：xx年x月x日下午15：30
二、地点：公司会议室
三、参会人员：全体管理人员
四、会议内容：
1.对近阶段的安全工作进行总结;
2.对即将来临的春运的安全工作作出安排;
五、会议要求：
请参会人员准时参加，不得迟到早退，不得缺席。
xxxxxxxxx公司
xx年x月x日
《计算机应用基础》
考试形式：闭卷，试卷满分分，考试时间90分钟。
题型：填空题20分，单选题50分，多选题20分，简单题10分
1.1计算机的发展与应用
1．计算机的发展
从第一台电子计算机年诞生以来的几十年里，计算机的发展一致公认、成熟的产品大致可分为以下四个阶段。
第一代计算机：电子管计算机时代，使用机器语言和汇编语言编制程序，主要用于科学计算。
第二代计算机：晶体管计算机时代，出现了操作系统和高级语言，并用于事务处理。
第三代计算机：集成电路计算机时代，采用半导体存储器作为主存，出现了分时操作系统，应用更为广泛。
第四代计算机：大规模、超大规模集成电路计算机时代，也是微型计算机的诞生年代。
到了20世纪80~90年代，各先进国家都相继研究新一代的采用大规模集成电路、非冯·诺伊曼体系结构、人工神经网络的智能计算机系统。
目前移动终端的使用给未来计算机的发展带来了新的变化。
2．计算机的应用
计算机的应用主要分类如下：
科学计算：进行数值计算，计算量大和数值变化范围广。
数据处理：进行事务处理，数据输入输出量大，而计算相对简单。
过程控制：进行生产过程的自动控制，具有良好的实时性和高可靠性。
计算机辅助系统：计算机被用于辅助设计CAD、辅助制造CAM、辅助测试CAT、辅助教学等方面CAI，统称为计算机辅助系统。
计算机网络：它是现代计算机技术与通信技术高度发展和密切结合的产物，如Internet，即因特网，有时又叫做国际互联网。
人工智能：即利用计算机模仿人的智能，代替人的部分脑力劳动。
1.2计算机工作原理与系统组成
1．计算机系统结构
计算机硬件系统结构的五大基本组成部件如下：
运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。
2．计算机工作原理
计算机工作原理是“程序存储”，最早由冯·诺依曼提出，故也称为冯·诺依曼原理。
3．微型计算机的主要性能指标及基本配置
微型计算机的技术性能指标常见有下列几种。
字长：以二进制数据位为单位，字长愈长，计算机的处理能力就愈强。
速度：可以用主频及运算速度来加以评价。主频一般用兆赫兹（MHz）为单位，运算速度以每秒百万指令数（MIPS）为单位。
存储容量：存储容量以字节为单位，主要包括主存（也称内存）和辅存（也称外存）。微型计算机的处理能力与存储容量有关。
主频：指CPU时钟脉冲的频率，是CPU在单位时间内所产生脉冲信号的次数，以MHz（兆赫）为单位。
除此之外，还要考虑兼容性、可靠性、可维护性及性价比等多个方面。
4．计算机的软、硬件系统
计算机系统有硬件系统和软件系统两大部分组成。
（1）计算机的硬件系统
计算机系统结构的五大基本组成部件，加上连接这些基本部件的总线，还有提供动力的电源，就构成了计算机的硬件系统。
CPU即中央处理器，包括运算器和控制器，是计算机的核心部件。
内存储器可分为随机存储器（RAM）和只读存储器（ROM）。
存储器容量是指存储器中所包含的字节数。通常用B、KB、MB与GB作为存储器容量的单位，其中：1KB=B；1MB=KB；1GB=MB
3.5英寸软盘的一个角上有一个滑动块，如果移动该滑块而露出一个小孔（称为写保护孔），则该软盘上的信息只能被读出而不能再写入。
U盘是即插即用的存储设备，体积小容量大，读写速度比软盘快，携带方便。
总线是指系统部件之间传送信息的公共通道，各个部件由总线互相通信。
通常所说的I/O设备是指输入输出设备。
（2）计算机的软件系统
计算机的软件系统通常可以分为系统软件和应用软件两大类。
系统软件：系统软件是计算机必须具备的，如操作系统、语言处理程序、编译程序、数据库管理程序等。
应用软件：应用软件是为了解决各种计算机应用中的实际问题而编制的程序。如文字处理软件等。
1.3进位计数制及其数据信息的编码表示
1．数制的二大要素：基数、位权
基数：一种进位计数制允许选用的基本数字符号的个数叫基数。
位权：每位数字符号所表示的数值等于该数字符号值乘以一个与数字符号所在位置有关的常数，这个常数叫做“位权”（简称“权”）。如十进制的位数：，，……
2．数制间的转换
计算机内部使用二进制来表示数值和非数值信息，其主要是因为采用二进制技术实现简单、可简化运算规则、适合逻辑运算、易于和其它数制进行转换。
1）数制的单位：二进制B；十进制D；八进制O(Q)；十六进制H
2）四种数制之间的转换
3．数制信息的编码表示
编码是将各式各样的信息转换成能使计算机处理的“0”、“1”代码。
（1）基本术语
数据：所有能被计算机接受和处理的符号的集合都称为数据。
比特：是Bit的中文音译，指的是1位二进制的数码（即0或1）。比特是计算机中表示信息的数据编码中的最小单位。
字节：它表示作为一个完整单位处理的一组连续的二进制数字。通常用8位二进制数表示一个字节。字节是存储器系统的最小存取单位。
字长：是计算机一次能处理的二进制位数。字长愈长，计算机的运算速度和效率就愈高。
（2）字符的表示
1）西文字符
它采用ASCII编码，主要有如下特征：
编码位数：7位
占用字节：1字节，最高位一般为0
能表达字符数：个
字符本身不具有数值的概念，但ASCII码有值的概念。字符的ASCII码值大小规律是：小写字母大于大写字母、字母大于数字、所有的字符都大于空格、空格大于所有的控制符（控制符“DEL”除外）。如：’A’的ASCII码65，’a’的ASCII码97，’0’的ASCII码48。
2）汉字编码
GB－80，规定了汉字交换码，又叫国标码，采用双字节二进制编码，每个字节最高位为0，其余7位用于表示汉字信息，共收录汉字个左右。
机内码：简称内码，是计算机内部使用的汉字编码，在GB基础上形成了一个事实上标准方案，即将国标码双字节二进制代码最高位置为1。
GB－，直接与GB交换码所对应的事实上的内码标准相兼容，采用单、双、四字节混合编码，收录了2多个汉字，GB为国家强制性标准，从根本上解决了电脑汉字用字问题。
输入码：用来输入汉字的一种编码。
字形码：确定汉字的字形，通常为点阵代码。用于汉字的显示和打印输出。
汉字输入：汉字输入目前有许多种输入法，主要包括拼音、形码、音形码以及手写、语音录入等方法。拼音输入法以智能abc、微软拼音、搜狗拼音、智能双拼和谷歌拼音等为代表，形码广泛使用者有五笔字型，音形码有自然码和拼音之星谭码，手写主要有汉王笔和慧笔，语音有IBM的ViaVoice等。
1.4计算机的维护和安全
1．计算机病*的预防与消除
计算机病*是一种人为编制的特殊计算机程序。它能通过自我复制传染给其它健康的程序和数据，造成破坏和干扰计算机系统的正常工作。
（1）计算机病*特点：破坏性、传染性、寄生性、隐蔽性。
（2）计算机病*的传播途径：主要通过软件的复制及网络资源的共享。
（3）按病*感染的目标可以分为三大类：文件型病*、引导型病*和混合型病*。
目前使用的防杀病*软件的作用是检查计算机是否感染病*，并清除部分已感染的病*。
信息安全的四大隐患是：计算机犯罪、计算机病*、误操作和计算机设备的物理性破坏
常用的杀*软件有：金山*霸、诺顿、KV、瑞星、卡巴斯基等。
2.1操作系统基本知识
操作系统的概念，概括地说，就是为了对计算机系统的硬件资源和软件资源进行控制和有效的管理，合理地组织计算机的工作流程，以充分发挥计算机系统的工效和方便用户使用计算机而配置的一种系统软件。
在计算机操作系统中，通常都设有处理器管理、存储器管理、设备管理、文件管理、作业管理等功能模块，它们相互配合，共同完成操作系统既定的全部职能。
操作系统的分类，可根据处理方式、运行环境、服务对象和功能的不同，分为单用户、批处理、实时、分时、网络以及分布式操作系统。
常用的微机操作系统有DOS操作系统、Windows操作系统、OS/2操作系统、UNIX操作系统等。
2.2Windows基本概念
从Windows问世以来，它已经逐渐成为一种坚实的桌面操作系统，是一个多用户、多任务的操作系统。这个32位操作系统的易用性、支持能力和兼容性可以让所有用户提高效率、节省时间，并得到更多的乐趣。
1．桌面
桌面是Windows面向用户的第一界面，也是放置系统硬件和软件资源（均以图标形式出现）的平台。启动Windows后出现在屏幕上的整个区域称为桌面，桌面上可放置图标、菜单、窗口和对话框等。
2．菜单
菜单是窗口顶端出现的一组命令，它用层叠的字符方式表现命令，逻辑性强。在Windows中，菜单是应用程序与用户交互的主要方式。
2.3Windows安装和操作
1．窗口操作
窗口的基本操作包括窗口的移动、放大、缩小、切换、排列和关闭等。
2．对话框的操作
在Windows环境下，当我们执行某些操作时，系统会出现一个对话框。如果菜单中的菜单项或者按钮的后面具有“…”则表示选择该项会出现一个对话框。对话框的组成元素有列表框、单选框、复选框、输入框、命令按钮和选项卡等。
3．调用输入法
在任何窗口下，用户都可以用组合键（Ctrl+Space键或Ctrl+Shift键）或热键切换输入法。
4.下拉菜单
在windows中的桌面上和按照的应用程序中，可以使用鼠标右键打开快键菜单，用键盘上的ESC键关闭快捷菜单。
2.4Windows的资源管理
1．长文件名支持
从Windows95开始，Windows就抛弃了传统的DOS的8.3的命名方式。在Windows中，文件的名称最多可以由个字符构成。在Windows中同样可以使用“*”和“?”作为通配符查找文件。Windows的命名很自由，在windows中文件的命名方法是文件名加扩展名组成，中间用西文的“.”间隔开。
2．启动和退出资源管理器
资源管理器具有普通的Windows窗口的形式：标题栏、菜单、工具条、状态栏以及工作区域。
3．文件管理
在操作系统中，对于文件的操作一般分为：查找、拷贝、移动、删除和恢复。通过使用这些基本的命令，即可对任一磁盘上的文件实行有效的管理。
4．排序文件
在默认情况下，资源管理器将文件按其名字的字母顺序列出，也可以通过“查看”菜单中的“排列图标”命令来选择按文件扩展名的字母顺序、文件大小（由大到小）或日期（最后修改的文件在最前面）顺序来显示文件。排序命令只对当前活动文件夹内的文件有效。
5．剪贴板的使用
剪贴板最大的优点就是文档格式不同的应用程序也可以使用它来交换信息。因为剪贴板的内部格式是图元，所有应用程序都可以通过这个中间格式进行转换。剪贴板只能存放最近一次的剪贴内容。也就是说，前一次的内容将自动被覆盖。
6．在Windows系统中，为了将整个桌面的内容存入剪贴板，应按PrintScreen键，为了将当前窗口的内容存入剪贴板，应同时按Alt与PrintScreen键。
7．为了安装或删除一个应用程序，必须打开控制面板窗口，然后双击其中的“添加/删除程序”图标。
2.5Windows的附件程序
1．记事本
记事本是一个编写和编辑小型文本文件的编辑器。
2．写字板
写字板适合于创建、编辑、排版、打印输出内容较多的文档，它提供了在文档中插入图片、电子表格、声频和视频信息等对象的功能。
3.1Word窗口组成
1．掌握Word工作窗口的组成及其功能
Word窗口由标题栏、菜单栏、工具栏、文档编辑区域和状态栏等部分组成。在Word窗口的文档编辑区域中可以包含若干个被用户打开的文档窗口。其中，工具栏根据用途又可划分为常用工具栏、格式工具栏、绘图工具栏等。
标题栏的主要作用：一是指明当前的工作环境是“MicrosoftWord”，二是用于控制Word工作窗口的变化。
状态栏：位Word窗口的最下方。它用来显示当前的一些状态，如当前插入点所在的页号、行号、列号和位置。
2．了解Word对话框的使用
单选框、复选框、文本框、列表框、选项卡和命令按钮。
3.2Word的基本操作
1．Word文档的默认扩展名为“.DOC”，新版本的word的默认扩展名为“.DOCX”。
2．文档视图
要求了解Word是提供了七种不同的页面视图方式（普通视图、联机版式视图、页面视图、打印预览、大纲视图、主控文档视图和全屏显示视图）的作用和操作方法。
3.3Word排版技术
1．文字格式的设置
文字的格式主要是指文字的字体、字形和字号。
2．段落的排版
要求熟练掌握段落缩进的设置、段落对齐方式的设置（两端对齐、居中、左对齐、右对齐和分散对齐）。
3.4Word图形功能
1．插入图形
要求掌握Word提供的“从剪贴板粘贴”、“插入剪贴画”和“插入图形文件”三种插入方法。
2.在word中插入可以移动的文本，可以先使用鼠标拖动菜单方式，产生一个默认黑边白底的文本框，在里面输入文字。
3.5Word表格功能
在Word中也可以使用表格，可以用工具栏按钮、菜单命令、“表格和边框”工具栏创建表格，用于数据的显示排版。
4.1Excel的基本操作
工作簿是一个以扩展名为.xls文件名的Excel文件，新的版本默认扩展名为“.xlsx”其中可以含有一个或多个工作表。
在复制或移动单元格时，如果引用会随着公式所在单元格位置的改变而改变称为相对引用。
4.2工作簿是由若干张工作表构成的，默认是3张工作表，工作表由行×列组成的，最多可以创建张工作表。
4.3给单元格输入数字型数据时右对齐；输入文字型数据时左对齐。Excel常用运算符提供了引用运算、算术运算、字符运算及关系运算4种。
4.4图表
1．创建图表
Excel提供的两种图表创建方法：嵌入图表与独立图表。
4.5数据库操作
1．数据排序
要求熟练掌握数据的升序、降序、关键字排序等各种数据排序的操作方法。
2．数据筛选
要求了解各种数据筛选功能的操作方法。
3．数据分类汇总
要求了解数据分类汇总操作方法，特别注意在分类汇总前必须先对数据清单进行排序。
5.1计算机网络基本概念
1．何为计算机网络
计算机网络是现代计算机技术与通信技术密切结合的产物。计算机网络，就是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件实现网络中资源共享和信息传递的系统。
计算机网络的功能主要表现在快速通信和资源共享。
2．计算机网络的组成
从系统的功能来看，计算机网络主要由资源子网和通信子网两部分组成。
3．计算机网络的分类
可以按许多不同的方法对计算机网络进行分类。
按网络的分布范围分类：计算机网络可以分为广域网、局域网和城域网三种。
按网络的交换方式分类：计算机网络可以分为电路交换网、报文交换网和分组交换网三种。
按所采用的拓扑结构分类：计算机网络可分为星形网、总线网、环形网、树形网和网形网。
4．计算机网络的协议及其作用
网络协议是两个计算机间通信时对传输信息内容、信息表示等的一个共同的约定。
协议由语义、语法、定时三个要素组成。
因特网采用的网络协议是TCP／IP协议。它是因特网的核心技术。
TCP是传输控制协议，用于负责网上信息的正确传输；IP协议是网际协议，负责将信息从一处传输到另一处。
TCP／IP协议是采用分组交换技术的协议。
5.2因特网（Internet）及其应用
1．因特网概述
因特网是一个建立在网络互连基础上的最大的、开放的全球性网络。
因特网起源于ARPANET，TCP/IP协议的提出为因特网的发展奠定了基础。
我国的四大因特网：科学院的中国科学技术网（CSTNET）、原电子工业部的中国金桥信息网（CHINAGBN）、国家教委的中国教育科研网（CERNET）和邮电部的中国公用信息网（CHINANET）。
2．因特网的域名和网址
（1）网址
网址是指接入因特网的计算机被分配的网络地址，也即IP地址。
因特网上的计算机根据IP地址来互相识别和互相通信。
IP地址有32位（即4个字节）二进制数组成，常将每个字节作为一段并以十进制数来表示，每个字节的数值在0~之间，每段间用“.”分隔。
IP地址由网络标识和主机标识两部分组成。
（2）域名
域名即字符形式的IP地址。域名和IP地址一一对应。
域名由域名系统（DNS）统一管理。
在因特网上，域名和IP地址一样都是唯一的。
3．因特网的接入方式
接入分类：
接入因特网，从大的方面来说，有专用线路接入方式和电话线拨号方式。
4．因特网提供的服务
电子邮件、文件传输协议、远程登录。
5.3用IE浏览网页
1．WWW与HTML
WWW即万维网，是WorldWideWeb的缩写。是集全球各种信息于一身的资源网络，是因特网上的重要组成部分。
HTML即超文本标记语言，是编写网页的基本语言。
浏览器是用户通向WWW的桥梁和获取WWW信息的窗口。
WWW的网页文件是用超文本标记语言（HTML）编写，并在超文本传输协议（HTTP）支持下运行的。
超文本中不仅含有文本信息，还包括图形、声音、图像、视频等多媒体信息（故超文本又称超媒体）。
超文本中还隐含着指向其它超文本的链接，这种链接称为超链（HyperLinks）。
FTP即文件传输协议。
HTTPS，英语：HypertextTransferProtocolSecure是超文本传输协议和SSL/TLS的组合，用以提供加密通讯及对网络服务器身份的鉴定
2．URL
URL即统一资源定位器。
URL格式为：“协议名：//IP地址或域名”
协议名表示所提供的服务。
5.4电子邮件的使用
1．电子邮件的概念
（1）电子邮件概述
电子邮件以电子方式存放在计算机中。采用的是存储转发方式。电子邮件报文中除了可包含文字信息外，还可以包含声音、图形和图像等多媒体形式的信息。
（2）电子邮件使用的协议
邮件服务器使用的协议有SMTP、MIME和POP3协议。
POP3服务需要一个邮件服务器来提供，用户必须在该邮件服务器上取得帐号才可使用这种服务。
（3）信箱地址及其格式
电子邮件地址的一般格式为：用户标识
主机域名5.5计算机网络的安全
1．影响网络安全的因素
影响计算机网络的因素很多，主要有：
（1）人为的无意失误。
（2）人为的恶意攻击。
这是计算机网络所面临的最大威胁，主要有来自黑客的攻击和来自计算机病*两个方面。
（3）网络软件的漏洞和“后门”。
2．防范措施
防范措施主要有：
（1）加强教育、增强网络安全防范措施。
（2）身份验证和访问控制策略。
（3）防火墙控制。防火墙既是一种保护计算机网络安全的技术性措施。又是一个用以控制进／出两个方向通信的门槛。
（4）信息加密策略。信息加密按照收发双方密钥是否相同来分类，加密算法分为常规密码算法和公钥密码算法。
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