山西晚报讯（记者郭燕杰）12月15日，在太原南站进站口处，车站工作人员穿梭其间，帮助老年人快速进站乘车。为了方便老年人，太原南站从购票、进站、候车、乘车全流程入手，提供优先服务。
随着电子客票等科技手段的使用，旅客出行更加便捷，但是却给一些不会使用智能手机的老年人造成了困扰。太原南站客运车间副主任李静说，“我们的人工窗口可使用现金购票，并设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。”另外，在票量充足的前提下，铁路售票系统可为60岁以上老年旅客自动分配下铺；一份订单含多人同行的，系统也会自动分配相邻座位。
目前，太原无论是普速列车还是动车组列车，都使用电子客票，旅客只需将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后便可进站。老年旅客可选择通过人工验证车票和身份证乘车。如果忘记带身份证，可以在车站的公安制证窗口办理临时身份证明，然后通过人工检票口进站乘车。
行动不便的老年旅客可提前通过铁路客服电话、官方网站、手机APP、